为贯彻落实市县关于优化行政许可服务效能的要求,组织好进厅上网工作,切实做到政务服务网应上尽上,政务服务中心应进必进的工作目标,3月8日,云南省师宗县烟草专卖局正式进驻县行政服务中心,开展新办、延续、变更、停业、恢复营业、歇业、补办7个行政许可事项受理、审批服务工作,标志着师宗县烟草专卖局又一个为群众搭建的规范、便民、优质、高效的服务窗口正式启用。
为进一步深化师宗县烟草专卖局政务服务体系建设,提升师宗县烟草专卖局政务服务能力,推动“放管服”改革各项措施落实到位,打造便捷高效的“一站式”政务服务平台,2023年年底,师宗县烟草专卖局积极与当地政务服务中心联系,着手做好入驻服务大厅的各项准备工作。为了让前来咨询和办理业务的群众有更好的服务体验,师宗县烟草专卖局在服务大厅指定区域内设立了咨询台和休息区,并配备了电子屏,方便办事群众在休息区等候时了解政务公开内容。
为确保进驻大厅工作顺利推进,师宗县烟草专卖局积极协调政府相关部门,以优化提升营商环境为契机,对烟草专卖行政审批事项进行全面清理审核,完善权力目录,梳理并公示审批事项的详细内容及流程,实施规范化管理。组织参加行政服务中心管理要求和网上政务服务的学习培训,切实提高工作人员的责任意识和办事效率。全面梳理行政审批流程,加强各审批环节的衔接,选派工作经验丰富、业务能力强的人员进驻政务服务大厅,秉承“让政策多跑步,让群众少跑路”的原则,统一受理进入政务服务大厅窗口的烟草专卖行政许可项目,督导、协调承诺办理事项,实现“一站式”服务,确保行政审批准确高效。
下一步,县政务服务中心将继续抓好窗口建设工作,进一步加强窗口工作人员作风建设和政策业务培训,努力提高人员素质和服务能力,按照业务规程要求,规范窗口经办程序,充分体现人性化服务,提高政务中心大厅窗口服务新形象。
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