烟草在线—吸烟有害健康！

，朱老板的服务态度好，我们喜欢来这里消费。　　朱老板的卷烟柜台上总是放着一盒专为顾客打开招待用的香烟，不管你是新顾客还是老顾客，只要走进他的店铺

时，找一些使顾客轻松愉快的话题，可以制造出一种有利于销售的融洽氛围。这样才能更好地留住顾客，促进顾客来消费。　　有一次，一个开养牛厂的老顾客来

的脚可以“放松”一下。　　那是在三月的一天上午，我们这里刚好赶集，我穿着自己用旧毛线钩织的拖鞋，一个在城里住了多年的老顾客，回来看望自己父母

数量等，另外还有记录顾客对促销信息的接受及反应情况等。建立起详细的顾客档案资料保存在电脑文件夹里，经常保持与老顾客的沟通和交流，即使了解顾客需求变化情况

，张静荣还建立了QQ客户群。她说：“建立客户群，其主要的目的就是把我们所有的老顾客，都收集起来，可以听取他们对我们店铺的意见或者各类

，并逐渐辐射到了周边的几条街道，使广大零售客户叫苦不迭。一些零售客户反映说：以前一些老顾客到店买烟基本不问价格只问品牌，而现在他们进店后先问价格

，递给了老人，只见老人从口袋里摸出一张100的大钞，递给了我，我用手一摸感觉钱确实不假，再加上老人家又是店里的老顾客，就顺手

奶制品的顾客，基本上都是消费奶制品的大客户。他们在出售空奶箱的同时，也会选择购买自己中意的奶制品以及其它商品。一来二去，他们就成为小吉这儿的老顾客

，总有一天他们会被打价格战两败俱伤。”母亲的话深深地鼓舞着我。　　2013年的10月25日上午，我正在店里打扫卫生，老顾客王大伯来我店里买一盒黄金

，我把它摆在店里显眼的位置。并且用牌子做简单的新品上市标识。一些经常光临我店的老顾客，对我们的忠诚度很高，再加上包装比较喜庆，好多将要结婚的年轻人

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