烟草在线—吸烟有害健康！

）销售处处长林光耀介绍说，各地市局（公司）一方面充分发挥广西“11236”客户经理服务模式的优势，依托“互联网+”和零售客户

和交流。　　　2月18日，丽江市局（公司）启动“无接触送货服务”模式，物流分公司从人员管理、仓库管理、设备管理等几个关键环节制定了疫情防控期间

，实现由“挨家挨户”到“目标线路”的转变。大数据下的服务线路以“问题轨迹”为基础，分析零售户诉求，在以市场导向为中心的服务模式。把问题客户放在服务线路规划中

“高强式”亲情化服务模式。　　一面高山，一面悬崖，在湖南湘西大山深处的卷烟送货路上，保靖县烟草专卖局（分公司）送货员杨金马经历过

;探索标准化送货服务，湖北中烟工业有限责任公司构建卷烟物流准时制服务模式……一年来，行业物流战线进一步强化服务意识，突出物流服务本质，围绕满足多样化

时，接受程度不高。而服务人员服务意识较被动，服务角度为“以我为主”，非以“客户为主”，服务模式为客户关系管理，非客户体验管理

账目，对用户的吸引力将会显著提升。　　2.模版加客户自定义的消费者服务模式　　平台开通客户自定义重要消费者的模块。零售客户可通过平台，自定义优惠券、代金券、打折券、抽奖券、在线

，把服务触角向消费环节延伸，构建工商零共同面向消费者的卷烟营销服务模式。可以依托零售户建立统一的消费者会员系统，通过电子会员卡收集消费者的支付频次、时间、地点

顾客”上做文章，就要不断创新服务模式。顾客对于送货上门、热情服务已经习以为常了，如果不能推出全新的服务方式，是不会吸引他们眼球的。为了在春节经营中占得一席之地

深化审批制度改革，优化审批服务质量，实现服务流程更加优化，服务模式更加多元，服务渠道更为畅通，确保群众办理烟草专卖零售许可证审批

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