烟草在线—吸烟有害健康！

;对开展调查活动至关重要。笔者认为，客户满意度调查的目的，是通过全面了解辖区卷烟零售客户对卷烟价格、货源供应、政策宣传、经营指导、新品推介、终端建设、市场净化、专卖人员执法

合理调整品牌结构，使客户的盈利尽可能达到最大化。　　四是尽心尽责满足客户货源需求。把货源供应政策第一时间通知客户，让他们在订货过程中能够订到自己满意的卷烟，在

加强宣传引导，确保经营信息及时传递到位。各地在节日期间要更加丰富拜访和宣传方式，提前告知客户订货时间调整及货源供应政策信息，重点做好零售客户备忘提醒

，坚决不以“次数”论英雄，而是要看拜访效果的实际“质量”。看客户经理所辖片区的客户对品牌的知晓度，对货源供应政策的了解度，对客户经理的美誉度

客户经理充分利用走访机会，向广大零售户及时告知元月份货源供应政策和品牌投放情况，引导客户合理订货及提报订单需求。　　二是加强“两节”市场检查力度。为了保证节日期间卷烟市场

元月份货源供应政策和品牌投放情况，引导客户合理订货及提报订单需求。同时利用《服务指南》、网上订货终端、短信平台做好元月份重点品牌宣传。　　三是科学设置网上订货货源，确保市场

订烟积极性，个别甚至动了退出卷烟经营的念头。自烟草行业实施“控制总量、稍紧平衡”货源供应政策后，严格控制大户数量，杜绝捆绑销售，客户订货无压力

;价格波动频繁，真烟外流问题突出。　　出了问题不可拍，及时应对解决之。国家局审时度势，强化源头治理，调控货源供应政策，强化大户

：一、客户对紧俏烟和顺销烟等货源供应政策是否了解？二、客户对货源分配政策是否有不理解的地方或怨言？三、客户需要这些卷烟是自己零售还是消费者办事？

实行的是　“稍紧平衡、控量稳价”和“控制大户、扶持中户、保护小户”的货源供应政策。这一规定对于中小型卷烟零售客户来说是非常重要和有利的。稍紧平衡的供货政策更能有利于稳定市场价格，对卷烟经营

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