烟草在线—吸烟有害健康！

，大力提高客户经理分析、把握市场的能力，对考核结果实行周汇总和周通报制度，促进“135”工作法的深入有效开展。　　　六是狠抓服务手册的规范管理。服务手册是向

操作水平。同时通过现场指导客户填写服务手册，最大限度建立客户服务手册与新商通系统的联结性，并通过逐步养成客户自主填写手册习惯，同步提高系统的应用能力

;提高工作效率。法规员做好经营户的相关法律法规政策宣讲和培训；证件管理员负责申请资料的审核和实地勘验和制作许可证；营销员根据新办证信息在1个工作日内将《客户服务手册》基本信息

度，确保销量有计划、有秩序的完成。　　加强拜访服务效果考核。考核小组要确定客户经理是否填写《客户服务手册》，确定零售客户是否明确客户经理当次的拜访目的，要根据客户经理

，提升了形象同时也重点突出主推品牌。　　三是服务手册的填写，服务手册中每一项内容填写详细规范方便下次走访时查看了解客户的情况，从中可清楚客户对于系统运用学习的接收程度

，与卷烟零售户勤联系、多沟通、办实事、解难题，拓宽客户服务“连心桥”。　　一是“客户服务手册”。一本《卷烟零售客户服务手册》里，既有烟草专卖法律法规知识

春节订单经营指导服务现场　　期间通过三项举措切实做好客户经营指导工作：一是发放新的卷烟零售户服务手册及《致卷烟零售户关于春节货源投放公开的一封信》，让客户及时知晓最新投放

个价签底座发放给有需求的十个县，确保了卷烟市场明码实价，规范了卷烟零售市场，维护了零售客户的合理盈利水平。　　二是增订服务手册，加强服务管理

、店面整体形象提升、非烟商品归类、卷烟生动化陈列、客户服务手册的填写，客户十知应用分析能力的提升，客户经营能力的提升、许可证办理以及延续的相关事宜展开，并就

、发放烟叶科技资料80份、烟农调查问卷75份、热线服务手册90份，受到广大烟农朋友热烈欢迎。

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