-
烟草在线赣州消息 为进一步提高客户经理自律意识，改进客户服务工作作风，近日，江西赣州章贡区局（分公司）精心安排部署作风整顿工作，促使客户经理工作作风明显转变、服务意识明显增强、工作效率明显提高。
一是召开专题会议。通过召开作风整顿专题会议，让客户经理充分认识开展此次活动的重要性及严肃性，要求端正思想、加强纪律、改进作风。
二是开展自查自纠。组织客户经理即日起对各自的日常工作进行自查自纠；并组织人员按照客户经理工作规范进行全面的调查、摸底，查找、分析存在的问题和产生问题的根源。
三是限期整改到位。对于在自查中发现客户经理存在向客户借钱、借物等不规范行为的，限一周内必须整改到位。
四是签订作风承诺。通过编制承诺书，组织全体客户经理与局（分公司）签订明示承诺书，与客
-
烟草在线章贡消息 为深入了解辖区卷烟社会库存状况，准确把握卷烟市场销售动态，为今后卷烟经营决策提供科学依据，近日，江西赣州章贡区局（分公司）把卷烟社会库存调查摸底工作常态化，确保零售户卷烟库存合理。
一是明确内容，强调重点。局（分公司）规定每月最后一周作为社会库存调查时间，统一制作《社会库存采集表》，明确采集内容。并针对重点培育的金圣品牌，不但要求采集其总库存量，对销量较大的金圣（软）、金圣（硬）、金圣（吉品）三个单规格也要求一一采集，确保数据真实、准确；
二是科学分析，提升服务。根据调查摸底结果，结合商圈、经营情况等，对客户的
-
低焦油卷烟是当前国内烟草行业关注的一个热点，也是未来发展不可逆转的一个趋势。大力发展低焦油卷烟一方面符合了消费者追求健康消费的需求，另一方面又是努力践行“国家利益至上、消费者利益至上”行业共同价值观的具体体现，对我国烟草行业的持续、健康发展具有举足轻重的作用。
-
烟草在线章贡消息 为深入发掘卷烟市场潜力、培育卷烟销量新的增长点，近日，江西章贡区局（分公司）组织营销人员对辖区网吧、茶庄进行全面调查统计。
此次调查通过上门拜访的形式，以《网吧、茶庄调查表》指标为主要内容，详细了解了客户的基础信息、卷烟主销规格、主销价位、持有烟草许可证情况、经营规模等内容。
下步，局（分公司）将根据调查结果，结合网吧、茶庄各自的特点，做到早谋划、早部署、早行动，努力推进辖区卷烟上水平：一是对符合办证条件的网吧、茶庄力争在最短时间内给予办证，对不符合办证条件的坚决给予查处，以规范卷烟市场秩序；二是针对部分品牌（规格）上柜较少的客户，帮助其认真分析原因，了解市场、品牌销售现状
-
烟草在线章贡消息 为全面掌握目前卷烟零售终端现状，准确识别终端客户需求，摸清客户意愿，寻找开展现代卷烟零售终端的突破口，有效推进现代卷烟零售终端建设工作，近日，江西赣州章贡区局（分公司）组织营销相关人员，从客户基本情况、经营情况、基础配备等方面，全面开展卷烟零售客户基础信息调查摸底工作。
一是明确目标、提高认识。通过召开专题会议，组织营销人员认真学习零售户基础信息调查摸底表及填写要求，明确调查时间、调查内容及调查方式，要求大家统一思想，高度重视，切实加强与零售户沟通和交流，认真做好此项工作。
二是开展调查、精准填写。通过印发3000余份零售户基础信息调查摸底表，组织客户经理对乡镇以上零售客户、弱势群体客户等重点客户采取逐户上门拜访方式&#x
-
烟草在线章贡消息 为扩大辖区金圣（硬时代祥和）卷烟的销量，提升市场份额，实现品牌培育进位赶超，近日，江西赣州章贡区局（分公司）多措并举，全面掀起一股培育金圣（硬时代祥和）热潮，为金圣品牌的扩销奠定基础。
一是细化目标、明确方向。通过制定品牌培育考核方案，进一步将销量、上柜等指标细化，落实到人，大力营造销售氛围，明确品牌培育方向。
二是特色宣传，合理陈列。组织营销人员认真学习金圣（硬时代祥和）品牌文化，注重卖点、特色的宣贯，指导经营户向消费者推介技巧；同时帮助客户做好卷烟陈列，合理布局单包、条包卷烟展示效果，强化品牌终端形象。
三是密切跟踪&
-
烟草在线章贡消息 为加强营销队伍建设，选拔高技能营销人才参加全市卷烟商品营销职业技能竞赛活动，近日，江西赣州章贡区局积极组织动员，全面部署，真正把竞赛活动作为提高素质、推动工作、提升水平的重要手段，力争取得好的成绩。
一是制定方案、明确内容。通过制定竞赛方案，成立竞赛领导小组，明确竞赛目的、内容和日程安排。
二是广泛动员、营造氛围。组织全体营销人员开展赛前动员工作，激发大家学习热情，努力营造良好的比、学、赶、超的学习氛围。
三是集中学习、共同进步。除了自主学习外，局（分公司）还利用每日早、晚例会，固定培训时间等，组织大家共同学习营销理论知识，分享工作经验，扬长补短，共同进步。
四是开展测试、公开选拔。开展选拔测试&#x
-
烟草在线章贡消息 为顺应行业电子结算转变，进一步推进卷烟货款网上交易，切实提高配送工作效率，近日，江西赣州章贡区局（分公司）结合前期“网上结算”工作，进一步加强与银行的沟通，集中精力做好网上结算营销推广工作。
一是召开专题会议，明确工作要点。联合银行召开“网上卷烟货款结算”专题会议，明确相关工作内容、推进流程和落实时间表。
二是开展调查摸底，选准目标客户。组织客户经理、专卖管理人员分片区对辖区客户进行全面摸底，进一步理顺已办理中行、工行等银行信用卡的客户，选取城区、乡镇五级以上未办理银行卡的客户作为目标客户。
三是实现银烟对接，提升服务质量。从营销、专卖队伍各精选12名责任心强、业务熟练、沟通能力强的业务骨干分别与银行工作人员对接，采集分组分片方式，
-
烟草在线专稿 唐淑芳是甘肃定西市安定区烟草专卖局（营销部）一名普通的客户经理，两年来，她在客户经理岗位上，凭着对烟草事业的一腔挚爱，坚持以真诚感动客户，以服务赢得市场，立足岗位，尽心尽职，与客户共同奏响了一曲和谐的乐章。
有人说：“客户经理像一支火柴，客户就像蜡烛，要点亮自己，才能照耀他人，感染他人。”
一、用心服务，赢得客户
2011年末，正值初建功能店之时，唐淑芳作为安定区C片区的客户经理，服务客户186户，几乎无一户愿意建功能店，她与营销部副主任一起一户一户进行走访，宣传建功能店的好处，找来建功能店的图片给他们看，十来天下来ÿ
-
2011年按照国家局散叶收购试点工作安排，湖南湘西古丈县局（分公司）严格按照国家局和省州局关于专业化分级散叶收购整县试点工作的部署和要求，与湖南中烟公司开展工商深度协作，针对散叶收购存在的问题，完善了散叶收购设施建设，创新了散叶收购管理模式，大抓了专业化服务及烟叶分级培训，狠抓了散叶收购等级质量管理，散叶收购整县试点工作开展顺利，突显出了其独特的优势，不仅有效减少了烟农的用工，也减轻了行业的存储、保管工作压力，同时提高了烟叶等级质量，得到了烟农与工业企业的认可
