-
上周末，我到省城溜达溜达，一是想散散心，每天都在超市按部就班地忙碌着，难免有些烦躁；另一个缘由是好长时间没有买新衣服了，就此机会，想给自己换一身行头，塑造一下自己的形象。
-
前不久，有个顾客经常出入我家超市，专门咨询各种商品的价格。刚开始的时候，这位顾客进店后假装是一名普通顾客购买一根冰棒，一个成年人嘴里叼着冰棒，一边吃一边走到我家超市各个角落全部看了一遍又一遍，还不时问这问那。看此情况，我断定这个人准是同行来“偷艺”。
-
众所周知，一个人的言谈举止代表这个人的形象，也能验证这个人的为人处世的实际能力。作为零售户，我们的综合素质代表着整个店铺的形象，一个素质较高的店主，在经营中面对错综复杂的事情总会沉着冷静，善于用机智的方式来解决问题，并能得到很好的效果。
-
“老板，请给我准备10条云烟，我儿子考上了全国重点大学，下周招待我们的亲朋好友。”早上我刚开门，一位顾客就进来订货。一听这话，我顿时来了兴致，马上帮她准备好10条香烟，顾客交完款后高兴了离开了超市。类似这样的情况，在我们这里已经成为了习惯。
-
在我们实际经营中，每天都会遇到各种各样的事情，开店做生意，谁都希望一帆风顺，那样生意才会兴旺发达。但有些时候会遇到一些意想不到的问题，如果解决不当，对日常经营和店铺声誉造成影响。所以，在超市经营中，遇到特殊情况，我们零售户必须机智应对，巧妙解决问题。
-
就这样，我用热心电话架起了与顾客之间的友谊桥梁，顾客不再把我当外人，我也将顾客视为自己的亲人一样对待。
-
周末，朋友大强打来电话说：“好久没有和大家见面了，趁着休息日，几个好友一起聚聚吧。”我婉言谢绝了，因为全家人决定在家给母亲过生日。
-
经营超市这么多年来，每天都是忙忙碌碌的，一次，因为赶上阴雨天，顾客少，我早早地关门回到楼上休息。来到母亲的卧室，只看见母亲一个人坐在床上，看得出母亲有心事。
-
前不久，我到市区一家水果蔬菜超市购物，刚进门，四十多平方米的超市空无一人，只见店主在电脑旁边打游戏，有时还拿起手机语音微信。我主动问道：“你好，我想买一斤新奇士美国柠檬。”店主头都没有抬一下，回应说：“28元一斤。”说完，那个店主又忙着玩起了电脑游戏，偶尔在兴奋之余，还大声欢呼起来。
-
作为我们零售户经营店铺时间久了，积累了一定的经验，大家八仙过海各显神通，千方百计想尽办法让自己的生意做得更好，有的搞价格战，有的搞有奖销售……我和当地的零售业户都很熟悉，经常在一起聊天，忙里偷闲召集大家在一起聚聚，共同创办的《零售户大讲堂》不定期地开展活动，受到了同行们的亲睐。
