烟草在线专稿　　作为我们零售户经营店铺时间久了，积累了一定的经验，大家八仙过海各显神通，千方百计想尽办法让自己的生意做得更好，有的搞价格战，有的搞有奖销售……我和当地的零售业户都很熟悉，经常在一起聊天，忙里偷闲召集大家在一起聚聚，共同创办的《零售户大讲堂》不定期地开展活动，受到了同行们的亲睐。说着说着，活动就开始了：“今天的《零售户大讲堂》，请大家来主要围绕一个话题进行讨论：你们在具体经营中都采取哪些文体活动方式拉拢顾客搞促销，助力我们的店铺生意越来越好？希望大家结合自己的亲身经历展开讨论，看看大家谁先谈谈？”

　　免费观看电影

　　华盛超市李春玲：我先说说，其实我们零售户与顾客之间沟通的机会不是很多，平时都是顾客来买货，我们收钱后，顾客离开超市，特别熟悉的闲聊一会，唠唠家常。也没有什么实质性的交流和来往。为了更进一步与顾客沟通感情，总想找个机会回馈一下顾客。有一次，听说我们这里的电影院每周四打折，全天看电影实行半价收费，大家都说徐克导演的3Ｄ电影《智取威虎山》很好看，平时也没有时间，正好当天是周四，买货的人也不多，我让丈夫看店，特别邀请经常光顾我家超市的10名老顾客一起到电影院免费看了一场电影。还别说，大家看了之后非常高兴，原因有二点：一是选的电影非常好，看后很过瘾；二是作为店主能够想着顾客，着实为之感动。10名老顾客纷纷表示以后多多支持华盛超市，听了大家的一致称赞，我的心里美滋滋的。

　　笔者：李老板善于精打细算，邀请老顾客免费看电影，给大家留下了很深的印象，俗话说：“人之常情，你敬我一尺，我还你一丈。”顾客的心里还是很感激的。下面请王老板说说，有请王老板。

　　室外自助烧烤

　　福田仓买王力：谢谢主持人，我今天很高兴参加这样的聚会，而且是让我们说说发生在我们身边的事情，我觉得很亲切。因为我也没有什么特长爱好，怎么和顾客保持友好的关系呢？我喜欢溜达，只要能抽出时间，我就会出去游玩，要不，我们每天总是干着同一样的工作，既枯燥又乏味，但是为了生活也只能这样坚持着，去年的时候，我带领着我家经常购物的“明星”顾客出去游玩了一次，并在风景区大家在一起吃一顿自助烧烤，自己带着腌渍好的羊肉串、牛肉串、鸡腿、鸡心、黄瓜、西红柿、大葱和干豆腐等，大家一起动手，别提有多开心了。我们在山上边吃烤串，边喝啤酒，酒足饭饱之后，大家又手牵着手载歌载舞，霎时间，所有的疲劳和困惑都抛到了九霄云外，此次室外烧烤给大家留下了深刻的印象。其中一位顾客深有感触地说：“福田仓买真讲究，我们到他家购物热情周到，而且价格实惠，最主要的是关键时候还想着咱们顾客，今天的活动非常有意义，我们哪有理由不捧王老板的场啊！”说完，大家异口同声地点头表示赞同。

　　笔者：听王老板这么一说，馋得我直流口水了。大家能在室外聚聚，放松放松，多么惬意的一件事情啊，我很喜欢。

　　读书征文比赛

　　宏大水果蔬菜店林亮：听了李老板和王老板的发言，又有吃的，又有喝的，我就来一个稍微静一点的活动吧，那就是读书征文比赛。举办这个活动。可能与我的爱好有关系吧，平时就喜欢看书，家里到处都是我买的各种书籍，为了方便顾客阅读，我还在店铺里摆放一部分书籍供大家阅读。每次看着顾客买完水果后不愿意离开，而是到店铺的阅读栏看着各类的书籍。正是因为顾客喜欢看书，萌发我的念头：想举办一次读书征文比赛。顾客可以根据自己所看过的书写出读后感，我们从中评选出一二三等奖，并给予一定物质奖励。自从搞了这次活动，超市看书的人多了，购物的自然也多了。

　　笔者：书山有路勤为径，学海无涯苦作舟。活到老，学到老，能在顾客中举办读书征文比赛，不但丰富了我们知识，也拉动了店铺的生意，可谓是一举二得。下面，该轮到谁了？

　　齐唱最美歌曲

　　诚信仓买郭德江：“我恭喜你发财我恭喜你精彩，最好的请过来不好的请走开，礼多人不怪，恭喜发财……”我把这首刘德华演唱的《恭喜发财》送给大家。晚饭后，我将音响搬到院里，事先将话筒充好电，这样音响一响起来，小区的居民都来围观，有会唱歌的主动上报节目，按照顺序播放，不会唱歌的做拉拉队，给选手鼓掌欢呼。我组织“最美歌曲大家唱”活动，吸引了十里八村的群众来观看，看着看热闹的人越来越多，光临我家超市买货的也越来越多，别提我的心里该有多美了。最后，再给大家高歌一曲《美了美了》：“为了把你追呀我为了和你飞，我漂洋过海日夜兼程把你追随，相识的夜色是多么撩人，月亮美呀你也更美，不管外面雨大天有多么黑，再苦的日子它都会有滋味，相信我相信我亲爱的，直到秋风瑟瑟，荒草成堆。我美了美了美了，我醉了醉了醉了，你是我这一辈子，最美的玫瑰，干杯！我美了。”

　　笔者：听着老郭的歌，我真是美了，我也醉了。大家一起唱唱歌，放松一下自己，给忙碌的心情放个假。

　　开展徒步大赛

　　永和食杂店李雪：生命在于运动。我爱运动，平时就喜欢和那些驴友一起爬爬山，走走步，全身都得到了锻炼。每次有顾客来购物的时候，我就动员他们经常运动，这样，一传十，十传百，我现在已经拥有五十人的徒步队伍，而且队伍还在不断扩大。有了这个基础，为了调动大家的积极性，我组织大家一起参加徒步大赛活动，通知刚下发，就有很多人参加了报名，用顾客的话说：“友谊第一，重在参与，团结互助，强身健体。”经常和大家在一起，感情沟通了，店铺的回头客也多了，人熟为宝，总在一起运动，这些人自然会到我家店铺买货，我坚决保证：诚信第一，友谊第一，运动第一，健康第一。我运动，我健康，我快乐！

　　笔者：俗话说：“一个篱笆三个桩，一个好汉三个帮。”团结是一种力量，团结诞生希望。看似一个个普通的文体活动，但是，让我们零售户与顾客的距离拉近了。通过形式多样的文体活动，不仅陶冶了情操，营造了浓厚的活动氛围，更主要的是借助文体活动这个平台，让我们的店铺人气更旺，生意更加兴隆。

　　结语

　　时间过得好快啊，不知不觉中，我们这期的《零售户大讲堂》就要和大家说声再见了，感谢各位精彩演讲，你们的好经验好做法值得推广，尤其是大家想方设法组织一些喜闻乐见的文体活动吸引顾客参与，顾客也用自己实际行动经常光顾店铺来作为回报，久而久之，彼此之间的感情加深了，我们的店铺生意也有了很大转变，希望我们零售户从中受益。我们下期《零售户大讲堂》再见！