烟草在线—吸烟有害健康！

“高强式”亲情化服务模式。　　一面高山，一面悬崖，在湖南湘西大山深处的卷烟送货路上，保靖县烟草专卖局（分公司）送货员杨金马经历过

;探索标准化送货服务，湖北中烟工业有限责任公司构建卷烟物流准时制服务模式……一年来，行业物流战线进一步强化服务意识，突出物流服务本质，围绕满足多样化

时，接受程度不高。而服务人员服务意识较被动，服务角度为“以我为主”，非以“客户为主”，服务模式为客户关系管理，非客户体验管理

账目，对用户的吸引力将会显著提升。　　2.模版加客户自定义的消费者服务模式　　平台开通客户自定义重要消费者的模块。零售客户可通过平台，自定义优惠券、代金券、打折券、抽奖券、在线

，把服务触角向消费环节延伸，构建工商零共同面向消费者的卷烟营销服务模式。可以依托零售户建立统一的消费者会员系统，通过电子会员卡收集消费者的支付频次、时间、地点

顾客”上做文章，就要不断创新服务模式。顾客对于送货上门、热情服务已经习以为常了，如果不能推出全新的服务方式，是不会吸引他们眼球的。为了在春节经营中占得一席之地

深化审批制度改革，优化审批服务质量，实现服务流程更加优化，服务模式更加多元，服务渠道更为畅通，确保群众办理烟草专卖零售许可证审批

的深度融合。　　历史把机遇给了浙江，浙江把机遇分给衢州。作为地方政府和浙江省局“一窗受理、集成服务”模式的“双试点”，衢州市烟草专卖局牢牢把握改革大势，

，号召党员先作为，形成有效措施加以推广普及。在沙厂乡兴隆村试点的基础上，专业化机耕、碎土、起垄、覆膜、打孔、移栽等“一条龙”服务模式取得了成功，

，但要提供更加优质的服务，建立健全以客户需求为导向的服务模式，就必须提高营销人员的客户需求挖掘能力，这是烟草企业开展终端服务营销活动的基础保障

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