烟草在线—吸烟有害健康！

客我关系，消除客我隐性矛盾。　　三是树标杆、重考核。运用对标管理，以满意度得分排名靠前的客户经理走上前台，围绕自身作法、服务策略进行“你谈我学”的专题座谈

客户中的贫困户、残疾人客户、伤残退伍军人客户等“弱势群体”，精确甄选帮扶对象。三是精准目标，力求打造首批30户“精准帮扶”盈利示范店，建立“标杆引领、层层推进

升级的主动性和认可度；　　三是“乘”改造东风。组织终端客户参观已建成的标杆店，通过现场感受、客户交流和实际体验，充分发挥星级终端示范效应，

；重过程、看实效，系统评价；树标杆、补短板，全面提升”三原则；评选标准包括得分项和否决项，得分项包括“合同管理、站务

；形成业务科、市场部联动推进的“二级联动”模式，上下联通、规范操作，营造全员参与、注重效率、学习标杆的浓厚氛围；围绕取数、识别、通报、改进、验证

模式，共同助力工厂“创建产品实物质量标杆”目标圆满完成。

。　　一是加强标准引导，在自律互助小组会议上坚强对小组成员陈列内容及标准的培训；二是加强标杆引领，在小组会议及活动中，及时通报零售户终端陈列

目前管理现状与行业标杆的差距，重点关注薄弱环节和关键指标，通过全员参与，实现补短板、强弱项，持续提升企业管理水平。　　三是以体系运行为抓手

，是新技术、新科技推广应用的标杆，是新烟区开发建设的典范。

相联动的工作格局，增强企业创新的驱动力；深化融合“乘法”效应，坚持标杆引领与平台建设融合，坚持业务研究与平台定位融合，成立攻坚团队

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