烟草在线—吸烟有害健康！

，推动“我为群众办实事”实践落地见效。紧扣“依法放、高效管、优质服”宗旨，不断提升网上办证工作水平，为困难零售户提供“上门办”“协助办”等特殊服务，

持续提升客户满意度。持续举全员之力，针对当前的薄弱环节，结合党建+责任片区上门开展结队子帮扶，多方进行宣贯引导，同时成立专项检查小组

，厘清职责清单，疏通许可证办理过程中证件员、市管员与群众对接存在的堵点，采取预约提醒、上门办、便利办等方式指导客户进行网上办理许可证业务，并通过邮寄或

。线下，通过设立咨询台、上门宣传等方式，采取现场发放宣传单，提供咨询解答服务，为零售客户解答疑难问题，讲解假冒卷烟、电子烟的危害以及

。铜仁思南支行在了解了烟农的资金需求后，由行长亲自带队，信贷客户经理分为3个工作组，迅速推出“服务零距离，贴心为烟农”的上门服务，

老年零售客户跨越“数字鸿沟”。该县局（分公司）努力为老年零售客户提供精细化服务，一方面组织客户经理上门赠送物资关爱农村留守老年客户；另一方面不断

客户终端使用积极性。二是“集中学+上门教”促提升。结合当前智慧收银终端使用现状，划分“稳定型、提升型、潜在型、替换型”四种类型，根据不同类型采取集中学习和一对一上门

、真假烟识别技巧培训、烟草专卖法律法规咨询、送证上门等活动，提供零距离服务。“亲情式”服务涵江区烟草专卖局将政务服务平台网址、行政许可网办流程、申办所需材料、相关政策和后续经营注意事项

客户建立新型会员服务体系，通过为会员提供送货上门、积分兑换、红包回馈、生日关怀等个性化服务，提高顾客忠诚度，巩固目标顾客群体，实现重复消费。强化

积极上门为身体不便零售户指导卷烟经营）今年来，耒阳烟草以“我为群众办实事”实践活动为契机，大力推进“党建+营销”工作，全面摸底辖区零售户

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