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烟草在线专稿 代销，本来对于我们零售户有百利而无一害的，可是却有一些经销商盯上了代销漏洞，令零售户蒙受损失。今天我讲的就是发生在我身上的一件真实案例。虽然最终不法经销商没有得逞，但希望能给广大零售户一些启迪。
2011年三月份的某一天中午，顾客不多，从外面走进三个业务员。“老板娘你好！”其中一位进门就打招呼：“这是我们经销的品牌酒。现在我们在搞铺货活动，给你代销，你看看可不可以腾个地方给我们摆一下。”接过他递来的酒我打量起来，原来是安徽涡阳的一种家酒，包装也蛮大气的。“你只需摆两个面，三个月的时间这两瓶酒就算是陈列费了。”
有这样的好事当然要把握，我欣然应承下来，于是填欠单、签名。
我把酒摆放在醒目的位置，毕竟是新进的，首先要让顾客充分
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烟草在线专稿 小林的烟酒超市已经开了好几年了，生意一直都很红火。但是让小林头痛的是店里频遭窃贼关顾，其中损失最大的是年初的那一次。
那天晚上小林因为有事没有将一些高档香烟带回家，第二天早上来开门时发现价值一万多元的香烟不翼而飞了。虽然报了警，但是有备而来的窃贼没有留下任何可以追寻的线索。 面对一万多元的损失，小林是又心痛又懊恼，悔不该自己因心疼钱而没有及时安装监视器。接受这次教训后，小林可是不敢再懈怠，赶紧地花了将近一千元钱在店门口和店堂里安装了监视探头。 “装了监视器后好多了。这样在营业时间里对一些欲行不轨的顾客也有震慑作用。”小林如是说：“有时忙起来就顾不了那么多，而那些想浑水摸鱼的顾客在看到店堂里有监视探头也就不敢轻易下手，毕竟大家在平时还是经常打照面的。” “还有一次一位顾客拿20元钱来卖东西
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烟草在线专稿 经营百货生意，每天接触到的多是些固定人群，久而久之相互间就逐渐地熟识起来，来往之间也没有了那么多的客套，说话也就习惯性的随意了。
那天挺忙的，好不容易有个空隙可以歇息一下。刚坐定门口就走进一位男子，我只好起身招呼：“你好，要点什么吗？”男子在听到我说的话后眉头一蹙，没有吱声。见客人没有说话，我又微笑着追问了一声：“请问要点什么吗？”这时男子注视着我缓缓开了口：“你刚才说的是什么？”声音听起来颇为不快，我被问得一愣。“你说要点什么，我可不是要饭的啊。”我这才恍然大悟，急忙连身道歉：“对不起对不起，我不是那个意思，是我说错了。请问，要买点什么吗？”男子
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烟草在线专稿 小伙子进店门的时候我正站在柜台外与老公说话，趁着他与老公搭讪的时候我打量了一下这位面生的顾客：个子不高，穿着挺时尚，颈子上的一条黄色项链特别打眼，右手拿着一个水红色的翻盖手机。 小伙子说要买中华，可是我店里的硬中华已经脱销，软中华也只有几条“3”字头的了。我们把这个情况跟他说明，但是他说要的就是软中华。这时正好有一位保安到我店里来玩，老公和他唠叨了几句，我还催促老公快点把烟拿给顾客看一下。 我们和小伙子刚刚说好“329”的软中华以700元的价格成交，他就接了个电话，挂电话后他说了一番话。他说他的朋友就在我店后面的大厦里，马上就要走了。他姑姑在我店的斜对面开店做生意，但是现在还没有来。他想把手机压在我的店里先把烟拿走，等会就过来付烟钱。听他这么一说我和老公
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事件：
老公去超市买西瓜，看到一个女的买了香蕉，但是还没出超市的门装香蕉的袋子就破了。香蕉摔了一地，坏了，顾客和售货员也就谁该负责任起了争执。而且昨晚老公买西瓜时超市的售货员不乐意给袋子，说抱着就行。
观点：
开店做生意，我们总是想尽一切办法满足顾客的需求，利用自己的硬件设备和软件措施让顾客成为自己店铺的固定消费群，以求获得较大收益。
但是这个超市却在这些方面做得非常的不尽人意。第一，准备的袋子质量太差。用于携带的袋子确实是超市的一项不小的开支，但是如果质量太差了就多用几个岂不是又加大了成本。第二，事情发生后处理的态度也不积极。一般当店方与顾客放生争执的时候应该首先致歉，然后再心平气和地寻求合适的处理方法。争吵只会恶化事态，也势必将顾客拒之门外
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烟草在线专稿 “给我拿包普皖。”顾客就是上帝，他的要求我自然在第一时间给予回应。
“不要给我假的啊，我昨天在宾馆里买的一包就是假的，等会我还要找他去。”顾客说着还把他在宾馆里买的那包香烟拿了出来。
“我店里所售的香烟都是从烟草公司购进的，如果你不放心，你可以当场抽一根。”
顾客在店里慢慢悠悠的抽起在我店买的那包烟，然后又在宾馆里买的那包烟里拿出一根点着吸了起来。早上人不多，我就这样看着他一会儿吸吸这根一会儿又抽抽那根。大约过了两分钟，顾客丢下烟钱什么都没说就走了。
长期出售卷烟遇到这样的顾客是很正常的，但是这位顾客给我的感觉总不对劲，于是我预留了一包同条的。果不其然，过了十多分钟的光景，这位顾客再次登临。
“给我再拿包普皖。”
顾客在接过香烟的同时付了烟钱，然后就打开拿出一根吸
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烟草在线专稿 初接店面时店内黄鹤楼品牌的卷烟只有一种——售价15元/包的雅香，后来在经营中应顾客的要求购进了售价20元/包的雅香金和17元/包的软蓝，但是销量一般。
在销售这些卷烟时我都有向顾客推介，但是大部分顾客都认为黄鹤楼香烟味太淡不够劲。即使有些顾客愿意尝试，但再次光临的时候也会更换其他烟种，这就大大地局限了它的品牌销量。
一直没有放弃黄鹤楼品牌的培育，一直在努力扩大我店的黄鹤楼品牌的消费群。因为大家都知道，黄鹤楼品牌卷烟的利润在同价比中占有较大的优势，而作为商家，利润是营销追求的根本。
在品牌知识上寻求突破，同时，卷烟行业也正朝着低焦的方向发展，抓住这样的一个机遇我又增添了几个低焦型烟种，加强了宣传力度。渐渐地我感觉黄鹤楼卷烟的销量有了提升。而正在这时安徽烟草推广了网络订烟ÿ
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烟草在线专稿 去年年底，眼见软盒中华紧缺我订购了两条替代品牌香烟——软兰芙蓉王。但是安庆市场软兰芙蓉王的销路不怎么样，直至现在还剩下三包没有销售出去。
又至年关，又至囤积卷烟的时候。今年我再也不会麻木地订购替代品牌烟种了。虽然烟草的卷烟在合理的储存下不会产生霉变，但是拆包的香烟放置过久总是会在口感上发生微妙的变化。遇上懂烟的人不会多说什么，若遇上不懂烟的还认为是假烟，自然会影响店面的声誉。
所以订购替代品牌烟种一定要慎重。
首先我们可以提前少量订购。我们可以根据自己店面的需求和走量大致地列出年关时可能出现的紧俏烟，然后相对应地订购少量替代品牌烟种进行销售。若走势好也算是给店面增加了烟种，若走势不好就可以不再订购。
其次就是要针对替代品牌烟种做好市场调查，这样就算在自己的店面里销路不好还可以请同行代为销售。如此既减少了资金积压也免除了香烟长久储
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烟草在线据《东方烟草报》报道 朋友去菜市场买鸽子，摊主是一对夫妻。朋友挑好鸽子后让摊主帮忙宰杀了，但女摊主坚持让朋友先把钱付了。这下朋友不乐意了：“我又不是不给钱，你先宰杀好了我再付。”女摊主也有自己的理由：“一会儿人就多了，你要是趁机拿着宰杀好的鸽子溜了，我找谁要钱去？”
最终朋友还是先付了钱，但心里有点窝火，感觉自己被冤枉了似的，并说以后再也不去那个摊位买东西了。
听朋友诉说这段经历后，我想到自己在经营中也遇到过类似问题：有的顾客一进门就说出自己想要购买的卷烟，但并没有掏钱付款的举动。有的顾客拿到卷烟后会立马付钱，有的顾客却还会在柜台前察看其他品牌，临走时才付钱。店里人少的时候还好，人一多我就容易忘记收钱。有的顾客还有接过卷烟就放进口袋的习惯
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烟草在线专稿 近年来，随着智能手机的广泛普及，手机app这个词语开始频繁出现并流行起来。手机app，等同于英文Application，简单地说就是智能手机的应用软件，有通讯类、游戏类、娱乐类、社交类、实用生活类等，比如“微信”、“大众点评”、“愤怒的小鸟”……
不知从何时起，我的小店里出现了一拨扫码族，在购买任何商品的时候都会拿出手机扫那么一扫。一开始，我并不知道手机扫码的功能何在，所以带着疑惑问询那些扫码人，他们告诉我，只要是正品，用手机里的“我查查”软件扫一下条形码，就会有提示，并显示出其他详细信息。
手机APP居然还能辨别商品真伪？这真是一件稀奇事。于是我们在第一时间下载安装了一个“我查查”，尝试用它来做商品推销的有力依据。还别说&
