烟草在线—吸烟有害健康！

，加强办证人员廉洁自律教育，防止吃拿卡要等违纪行为发生。完善考核内容，将考勤、服务态度、服务满意率等纳入绩效考核，切实提升服务满意度。

　　烟草在线吉安消息　　近日，江西吉安市局采取“四项措施”开展客户服务，有效提升客户满意度。　　一是立足规范，保持良好的服务态度。要求所有一线人员严格按照

注重送货服务态度。要求送货员在送货过程中必须礼貌用语，微笑服务，提供温情关怀和个性化服务。　　三是提升业务水平。加强对送货员的思想道德教育和营销知识的学习，

结合当前卷烟配送实际情况，采取“事先不打招呼”的方式进行随机抽查，重点检查送货作业是否规范、服务态度是否良好、卷烟是否落地落户，为车辆、卷烟、资金的安全提供有力保护。

思想转变。加强客户走访调查，及时了解配送人员的服务情况，根据发现的问题有针对性地对送货员进行宣传培训，确保思想统一、服务态度和服务质量不断提升。　　二是加强

服务，提升服务质量；　　中心成立督考小组，定期走访市场，针对送货员服务态度，送货效率，客户满意度等情况进行调查。客户

、服务态度进行评价，评价结果作为转正的依据。

相结合。在把握卷烟销售上节奏要扎实稳健，在服务态度上要积极主动，以饱满的热情为客户服务，解决实际问题。　　二是规范与灵活相结合。在卷烟销售中规范，

。　　近年来，永和烟叶中心站着力打造“生产基础牢、服务态度好、建家兴企浓、管理亮点多、队伍素质高”的职工小家。工会小组从“五个到家”入手开展工会工作，促进了各项工作的有序开始。一是

新居”受益烟农薛胜平，并就目前国烟扶贫项目的落实情况、烟叶站点在烟叶生产全过程中的服务态度及指导水平、烟草行业的扶贫方式、惠农政策等方面与农户进行了深入的沟通。　　陈勇要求：

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