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烟草在线黔东南消息 为了解卷烟零售客户服务需求，进一步融洽客我关系，7月1日至5日，贵州黔东南州公司组织营销人员对全州16个县（市）零售客户进行2013年上半年满意度调查。
本次调查围绕卷烟供应、价格策略、服务工作三方面满意度，采用市场走访面谈的方式，在全州各县（市）区域内按城、农网6：4的比例，随机抽取了1000名客户进行问卷调查。调查结果显示，零售户综合满意度为92.5%，其中卷烟供应、价格策略、服务工作的满意度分别为87.24%、95.28%和95.27%。
此次调查了解了客户服务现状和客户潜在需求，为下一步改善服务质量，提升客户满意度提供了准确依据。
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烟草在线马龙消息 近期，为了更好的服务卷烟零售客户，掌握卷烟零售客户对烟草公司卷烟供应及服务质量的评价、查找工作薄弱环节，提升零售客户满意度，云南马龙县局（分公司）在全县开展针对广大卷烟零售客户的满意度专项调查。
此次调查样本总量按照各片（区）零售客户总数的10%抽取，全县共抽取样本客户100户，采用问卷调查的方法获取数据，问卷回收有效率100%。
此次问卷调查内容涉及对烟草公司卷烟供应政策、数量、提供的卷烟结构、卷烟质量、客户经理拜访服务、送货服务、市场服务管理、电话订货服务、客户投诉服务等九个大项45个小项的综合评价，并增设了意见和建议项。
通过汇总计算，本次调查结果显示零售客户综合满意度为88.96分。
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近期，河南荥阳市烟草专卖局（分公司）针对客户满意度调查中的短板问题，从“服务、规范、业务”三方面细化举措，不断夯实辖区市场基础
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，不断改善客我关系、提升服务质量，甘肃省定西市局（公司）于近日开展了2016年上半年零售客户满意度调查工作。
本次满意度调查以网上调查和电话调查
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满意度着手，梳理2013至2018年之间已开展的零售客户满意度调查及报告，以期改进庆阳市烟草商业企业服务水平和质量。
一是深扎市场化取向改革思维，持续提升
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零售客户线下线上沟通，发放客户满意度调查问卷等方式，摸清客户服务工作中存在的问题，明确改进目标和方向，进一步提升服务质量。图为吉州区
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烟草在线漳州消息 近期，福建漳州城区分公司为了真实了解卷烟零售客户服务需求及对企业服务的满意度，从而融洽客我关系，客服中心组织营销人员对全区各个业态、星级、区域的324户零售客户开展下半年的满意度调查。
本次调查主式主要以客户经理向零售客户进行实地问卷调查进行，请零售客户对公司提供的卷烟供应情况、卷烟质量、卷烟价格及客户经理的拜访服务、送货服务、市场管理服务、电话订货、客户投诉服务等方面的内容进行评价。
经过汇总分析，此次调查零售户满意度为98.5%，同时，该分公司也从此次调查中明确的了解到在客户服务中存在的问题和客户需求，为进一步提高工作效率、改善服务质量及提升客户满意度提供了准确依据。
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8月初，全市上半年零售客户满意度调查数据出炉，四川攀枝花东区烟草满意度水平创新高，满意度达98.46分，位居全市前列。今年以来，
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服务质量，为调整卷烟市场状态铺平道路，近日，四川米易县局以“三项措施”开展一季度卷烟零售客户满意度调查。
一是“重洗”调查表，内容“零死角
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近日，在国家局《2014年甘肃省卷烟零售客户满意度调查报告》中，甘肃省定西市局（公司）总体满意度得分91.6分，喜获全省第一名。
