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烟草在线临洮消息 为进一步规范服务行为，提升窗口岗位服务水平，为卷烟零售客户和消费者提供优质专卖执法、市场管理、卷烟营销服务，甘肃省定西市临洮县局（营销部）按照省局整改方案要求，积极开展规范窗口服务行为整改活动。
一是强化教育，规范服务行为。按照《中国烟草行业行为规范》和《定西市烟草专卖局（公司）员工行为规范》，对各窗口岗位行为规定进行再学习、再培训，提高全体人员服务意识。同时，积极开展模拟情景演练，进一步规范服务行为。
二是全面摆查，落实整改问题。按照省局整改方案要求，积极开展“三亮”、“三查”活动，对执法服务、营销服务各个环节进行全面检查，对不符合要求的立即落实整改，确保问题整改落到实处。
三是严格考核ÿ
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烟草在线临洮消息 5月27日，甘肃省定西市临洮县局（营销部）召开专题会议，再次传达学习了市局（公司）现代零售终端建设下阶段安排部署会会议精神，安排部署近期重点工作。
会议指出，要充分认识到现代终端建设的紧迫性和长期性，认真领会牛经理关于终端建设的“四个关键点”和“三个活动”具体要求，认清当期工作现状，围绕“一创四抓六见效”扎实推动各项工作有效开展。“一创”即深入开展创新活动，将创新作为不断推进各项工作的关键，不断提升工作能力，改进工作方法；“四抓”，一是抓管理。在管理上下功夫，通过管理促进工作，通过管理抓队伍建设。二是抓服务。树立全员服务意识，通过服务提升终端质量，通过服务带动终端发展。三是抓能力。要
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烟草在线临洮消息 为改变辖区客户电子结算率较低的情况，进一步提高电子结算成功率，甘肃省定西市临洮县局认真总结辖区客户电子结算运行情况，分析排查影响电子结算成功率的问题所在，并通过“四加强”提升电子结算率。
一是加强宣传引导。对未办理电子结算业务客户的引导宣传，要求客户经理从卷烟经营得分、资金安全等方面的优势和好处动员客户参加电子结算。
二是加强督促提醒。客户经理加大了拜访力度，对经常忘记存款的客户进行督促和提醒，培养客户及时存款的习惯；对当日结算不成功的客户，及时查找原因，提高客户对电子结算工作的主动性和积极性。
三是加强精细服务。对老、弱、病、残等弱势客户提供“一对一”结对子服务；对于地理位置偏远的山区零售客户，建议其预存足额货款，减少存款次数和相关费用；对一时不便的客
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烟草在线临洮消息 为着力提高重点培育品牌的上柜率，近期，甘肃省定西市临洮县局（营销部）结合辖区实际，通过四项措施，扎实推进重点培育品牌的上柜宣传推介工作。
一是思想认识再提高，全体营销人员要充分认识到品牌上柜在品牌培育过程中的重要性，要通过加大品牌宣传推介力度，推进重点知名品牌上柜，促进各品牌在各类型市场的稳定发展。
二是目标任务再明确。通过每天跟进客户订单进行，及时把握培育进度，合理安排培育计划，将品牌培育效果作为检验客户拜访实效的衡量标准，及时总结成效，查找原因，确保有效完成重点培育品牌的上柜宣传推介工作任务。
三是信息收集再加强。掌握品牌动销情况，及时进行市场跟踪和表现分析，了解零售客户对该品牌的评价ÿ
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烟草在线临洮消息 为进一步提高专卖人员法律文书制作和技能实操水平。3月25日晚，甘肃省定西市临洮县局组织全体专卖人员对法律文书制作及使用进行了培训，培训结合专卖管理员岗位初级技能鉴定教材“行政处罚文书制作”技能点，对各个文书从制作技巧与方法、注意事项、内容罗列、法律引用、文书使用等方面进行了详细讲授，并要求各专卖人员在今后文书制作当中一定要注重文书使用严谨、术语表达准确、内容罗列全面、制作规范标准。 培训结束后，临洮县局针对培训的内容制作情景案例，要求专卖人员根据案例制作《举报记录表》、《勘验笔录》、《立案报告表》、《询问通知书》等文书，并对每个专卖人员制作的文书进行了互相评查、现场点评。通过此次培训，专卖人员反映这样培训很贴近实际，不仅提高了文书制作水平也提高了业务实操技能，进一步规范了法律文书的制作及使用，整个培训达到了预
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烟草在线岷县消息 10月19日，甘肃岷县局（营销部）主要负责人及分管领导带领城区三名客户经理专程赴临洮县局（营销部）就“三优店”建设工作开展学习考察交流。临洮县局（营销部）局长（主任）王之栋、副主任张海强向学习考察人员全面介绍了其“三优店”建设工作进程及工作思路，并进行工作交流。随后，县局（营销部）学习考察人员深入临洮县城区客户经营门店，重点学习了临洮县局（营销部）在客户经营能力建设、门店形象建设中的先进作法及经验。
此次赴临洮参观学习，是岷县局（营销部）为了高效贯彻落实全市系统重点工作扎实推进会议精神及市局（公司）印发的《关于全市烟草重点工作扎实推进会议的贯彻意见》的一项重要举措
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烟草在线临洮消息 为了进一步加强卷烟市场日常管理，提高市场净化率和控制力，有效清理和重点解决无证经营等市场突出问题，甘肃临洮县局周密部署，从3月5日开始进行为期15天的卷烟市场集中检查且效果明显。
一是市场检查与“3·15”宣传相结合。本次市场检查作为“3·15”活动的重要内容，在检查过程中，积极宣传法律法规和行业政策规定，发放宣传材料和举报投诉宣传卡，把“3·15”宣传活动深入到卷烟经营户和广大消费者之中，扩大了宣传活动的覆盖面。
二是市场检查与解决无证经营问题相结合。针对四季度考核中提出的无证经营行为较突出的问题，利用本次市场检查进行再整改、再落实，对所有的无证经营户、贴有“烟”字的虚假招牌进行了集中清理。
三是市场检查与许可证清查工作相结合。在市场检查过程中，重点对许可证转让、搬迁及经营业态发
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烟草在线临洮消息 为进一步加强零售终端建设步伐，不断提升零售客户经营能力，近日，甘肃省定西市临洮县局（营销部）采取“四个特性”，高度重视零售户素质的提升。
一是实施分类培训，提高针对性。根据零售户经营业态、经营能力等确定有相似经营特征的零售户作为分批培训对象；对经营规模中等的零售户实施重点内容为经营数据分析和品牌培育的培训。
二是开展需求调研，提高实用性。开展培训需求调研，收集零售户普遍希获知的内容，实施“按需培训”，同时建立并完善培训效果评估机制，在培训结束后发放调查问卷，进行现场询问，广泛征求零售户的意见和建议，为持续改进培训工程提供依据。
三是内容通俗易懂，提高有效性。针对零售户综合素质普遍不高的现状，尽可能将专业
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烟草在线临洮消息 为切实提高零售户满意度，牢牢把握卷烟市场主动权，近日，甘肃省定西市临洮县局（营销部）采取多项举措，提高零售户对烟草的认可度、信任度、参与度、认知度。
一是规范服务行为，提高认可度。充分发挥客户经理的作用，扎实做好市场走访，了解客户需求，认真开展经营分析指导、品牌培育等方面的服务工作，始终保持与零售户紧密联系，主动为零售户提供优质服务，把服务工作做得周到、细致。
二是做好答疑解惑，提高信任度。落实各岗位“首问负责制”，积极主动为零售客户释疑解惑、排忧解难，维护零售户合法权益，认真倾听零售户的心声，为他们解决实际问题。
三是开展评比活动，提高参与度。在广大零售户中开展守法、诚信经营、品牌培
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烟草在线临洮消息 为进一步加强队伍作风建设，增强团队凝聚力和向心力，提高团队执行力和战斗力。近日，甘肃省定西市临洮县局组织召开专题会议，号召全体干部职工切实转变工作作风、严肃工作纪律、提高工作效率，用实际行动维护好行业形象和自身形象。
一是工作作风上。要求全体员工要有高度的工作责任感和事业心，对工作认真负责，工作中尽职尽力，不拖沓、不懒散，求真务实，在履行工作职责方面，要尽可能的多想、多学、多干，严格按照工作标准、工作规程认真开展工作。
二是工作纪律上。要求全体员工要严格遵守单位各项规章制度，做到顾全大局、令行禁止。抱着对单位负责、对自己负责的态度，认清当前工作的责任感和紧迫感，提高个人工作素质和思想认识，加强工作纪律，严格要求自己&#
