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烟草在线临洮消息 为进一步规范服务行为，提升窗口岗位服务水平，为卷烟零售客户和消费者提供优质专卖执法、市场管理、卷烟营销服务，甘肃省定西市临洮县局（营销部）按照省局整改方案要求，积极开展规范窗口服务行为整改活动。
一是强化教育，规范服务行为。按照《中国烟草行业行为规范》和《定西市烟草专卖局（公司）员工行为规范》，对各窗口岗位行为规定进行再学习、再培训，提高全体人员服务意识。同时，积极开展模拟情景演练，进一步规范服务行为。
二是全面摆查，落实整改问题。按照省局整改方案要求，积极开展“三亮”、“三查”活动，对执法服务、营销服务各个环节进行全面检查，对不符合要求的立即落实整改，确保问题整改落到实处。
三是严格考核，建立长效机制。将服务行为落实整改情况作为窗口岗位的月度绩效考评的重要内容，县局（营销部）采取随机市场抽查、现场检查等方式，边查边改、即查即改，将规范窗口服务行为工作日常化、常态化。
