烟草在线—吸烟有害健康！

跟踪了一个客户经理的服务全过程，发现他每到一户以后的服务基本都是程式化，首先翻阅客户的服务手册，告诉客户的订货周期，提醒客户什么时候订货

分析零售客户订货情况和活动参与度，实行一户一策略，对接近50、70和120积分档次的零售户二次宣传、积极引导加大活动参与力度，确保零售客户收益最大化

;配送分发客户订货货源的过程中，配送人员要坚决履行100%落地落户的要求，切莫“为虎作伥”、“助纣为虐”，默认、配合甚至是协同大户虚拟订购代领货源

，寻找销售商机，努力做到客户订货、电子结算两个100%；终端形象到位，每次终端维护从打扫店面卫生做起，对店面、柜台进行清洁、整理

，从2015年2月开始，全市系统动作频繁：调整客户订货周期为“一周一访”；推行预测与订单相分离措施，以真实反映市场需求；

甚至下滑。　　二是市场状态令人担忧。在销品牌集中度逐步增大，主要表现为适销牌号数量减少，主销牌号宽度收窄，客户订货种类更趋集中，各品类主销规格

解释成心细可能更贴近，不管是那个客户，那怕因为某些原因（可能不是你的原因）没有加上紧俏烟，那么你在下次客户订货时，要

;备好货，让客户在春节期间增加盈利是指导客户订货的首要前提。县局（分公司）通过订单达成率、重点品牌上柜、主销品牌断货、一、二类烟同比增长四个考核指标的设置来

的，有时是因为客户订货总量增加囤货造成的，有时是因为客户增加新的品牌造成的，这时，就要用客户在过去几个周期内的订货情况来进行分析，看看到底是哪种

，他认为客户经理确实应该舍得花时间和精力去走市场，去与消费者和零售户之间零距离接触。了解他们的心声，关注他们的诉求，这样在客户订货时就不会显得紧张

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