烟草在线—吸烟有害健康！

品牌，切实增强服务意识，尊重客户意见，关注客户诉求，维护客户利益。

情况、大厅人员工作情况以及大厅职能发挥情况；选取娄烦农村市场、太原城区市场典型零售客户，走访了解知名品牌培育情况、卷烟购销存情况、市场价格、消费者需求、零售客户意见和建议

，针对不同的客户使用灵活多变的方法，主动的适应新常态、多倾听客户意见，多结合客户实际，帮助客户攻坚克难，帮助客户如何去拓展市场，

杂牌烟。给他们讲政策、讲道理，没有几个人听得进去，有的还胡搅蛮缠，谩骂、投诉客户经理。所以，客户的意见可以不听，即使听了

了“新品上市精彩活动赢大奖”网络营销和“云烟杯”客户服务平台终端成长计划。这些活动的火热开展和有效接力，使论坛一直保持着“高温运行”。二是对论坛帖子进行及时更新、重视对客户意见的反馈

和建议。虽然在客户经理的信息系统中本身已经内置了填写客户意见和建议的模块，但是她觉得记在笔记本上更有助于自己灵活分析。她将客户反映的问题分门别类进行整理，看客户的问题主要

卷烟定量管理上要尊重客户意见，与客户共同进行协商，了解客户需求的真实想法，并对客户的经营现状和发展趋势进行分析和评估，最后确定一个双方都能够接受

客户为中心”的服务理念，每月对辖区内客户全面进行价签维护、告知约定量、类别、互动客户需求、采集信息，指导宣传“新商盟”相关服务，听取客户意见，及时

满意度调查，针对配送人员服务态度、行为规范、卷烟配送准确性等方面广泛收集客户意见建议，耐心听取客户所反映的问题，及时解疑释惑、析事明理，解答客户

，我们也会不断收集热点消费零售客户意见，创作更多的文创周边，丰富客户销售手段，提升经营能力”。雷老板表示，“凡是在我们店铺内消费满一定

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