烟草在线—吸烟有害健康！

烟农品牌，及时解决烟农诉求，提高烟农满意度。　　

　　烟草在线温县消息　　近日，河南温县局坚持以客户满意为宗旨，以“三个转变”为抓手，转变工作作风，强化客户服务，满足客户诉求

，发挥宣传员、服务员、督查员作用。村组干部与烟站员工同向同心，主动向烟农宣传省、市、县政府和烟草部门惠农新政策、收购新举措，向烟站反映烟农诉求；

，“上水平”包括大田后期管理上水平、工商交接质量上水平、烘烤质量上水平和服务上水平。会议着重强调了服务要上水平，要切实关注烟农的诉求，切实帮助烟农排忧解难，

;每季度在市场管理工作考核中，上门测评一个乡镇卷烟零售户的满意度，收集客户的意见和建议，汇总后要求专卖管理人员及时进行反馈，迅速解决客户的诉求。

方案和措施，注重从细节和小事入手，认真对待客户的每一个需求，依据零售户的诉求实行标准化服务与个性化服务相结合方式，不断深化服务内涵，

正常渠道表达诉求；也要关注外部客户、社会公众对烟草工作的要求和评价，重视舆情监测，规范自身行为，坚决维护好企业形象。　　四是更加注重标本兼治

诉求。四是“绿色通道”协助抓。贯彻烟事优办，烟煤购买优先、运输优先、通卡优先的“四优”原则，建立“绿色通道”，为运输专用车辆发放“特别通行证”，

活动，向员工主动征求学习诉求，挖掘和提炼学习议题，培养和巩固学习兴趣，开阔员工眼界，确保学习活动“常变常新”。　　

，接受群众诉求，采取专人值班制度。同时，该局每位领导班子均要挂钩帮扶一户困难户，期限为一年，帮助办好二至三件实事。文件还要

烟业智汇