烟草在线—吸烟有害健康！

文化水平较低的客户以及老年客户解读烟草专卖法律法规和最新的烟草相关政策。在政策法规允许的前提下，他对困难客户予以全力帮助，让零售户感受到烟草大家庭的温暖。冯攻兵为人谦和

局（分公司）开展点对点帮扶活动。党员营销人员牵头，协同周边志愿者客户，帮助老年客户整理货架，提振经营信心桐乡烟草专卖

;设身处地地为客户着想，减少不必要的琐碎步骤，合理地加快工作进度就是实事；走访入户，为老年客户制定订烟时间表，替客户减少不必要损失

，针对65周岁以上老年客户及残障客户获取信息滞后、学习不便等情况，她们自发组织了一周两次的“送学”活动，定期为客户送上精心准备的课程。　　每周五，

主题活动日，专卖党员老吴会为互助小组的成员们和旁听群众送上生动的专题普法课。同时，针对近年来高危受害群体老年客户，老吴就如何防范卷烟掉包陷阱给出了“四不”“四看

物流配送人员当好“爱心传递员”，针对零售客户特别是特殊群体，在规范做好送货工作的同时，为他们提供力所能及的关爱服务。譬如，关注残疾和老年客户

零售客户特别是特殊群体，在规范做好送货工作的同时，为他们提供力所能及的关爱服务。譬如，关注残疾和老年客户，为他们提供卷烟上架、店堂清扫、防盗抢知识

物流配送人员当好“爱心传递员”，针对零售客户特别是特殊群体，在规范做好送货工作的同时，为他们提供力所能及的关爱服务。譬如，关注残疾和老年客户

经营指导提供标准化服务外，他们还主动为乡村客户、老年客户提供电脑维修、微信使用操作指导等服务，力所能及地帮助客户解决实际困难。　　围绕做好客户服务，今年5月

、重点客户举办线上沙龙，引导客户加入当地美团商城，加快推广“陇之情”便利服务品牌，指导老年客户学会淘宝、拼多多等措施，让客户切实体验到新零售

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