近期，甘肃省陇南市公司以履行国企责任担当为己任，升级部署生产经营工作，以稳定客户实际盈利为抓手，卷烟销量稳中有升，防疫工作长效有序，营销网建工作得到双提升。

　　打好“防护战”，建立长期防疫机制。新冠肺炎发生以来，陇南市公司坚决落实国家局、省局通知精神，建立运转高效的防疫机制，制定工作方案和应急预案，落实主体责任。随着疫情防控形势的变化，市公司迅速完善长效防疫机制，特别是针对外地员工、外出员工、一线岗位员工，建立系列防护和报备方案及预案，切实要求全体员工做好长期防护，统一思想、凝聚共识，树立健康积极的心态和“保护自己就是保护他人”的意识。

　　优化“服务网”，实现线上线下并行。疫情防控期间，陇南市公司顺应服务模式变化，迅速制定线上拜访和亲情服务计划，通过钉钉、微信、QQ、电话拜访等方式，了解客户经营状态、终端消费动态及客户卷烟需求，建立完善信息传递机制和防疫服务流程。随着陇南境内疫情防控形势的变化，市公司根据各县（区）防控动态，第一时间恢复实地拜访，及时了解终端信息，实现客户需求及时响应，货源投放精准到位，卷烟配送安全高效，切实增强了客户满意度。

　　用好“数据网”，确保客我同频共振。疫情发生以后，随着消费支出和流动人口的减少，零售终端盈利受到较大影响，尤其是二类以上卷烟销售低迷。为保障客户利益，市公司利用“三大平台”和信息点数据采集系统等数据网，科学分析市场状态和消费变化，适时调整货源投放策略，并通过客户微信群、QQ群、电话拜访、亲情服务等方式，及时传递货源信息和市场信息，确保客我同频共振，稳定了客户盈利，激发了终端活力。

　　做好“助攻手”，协助金融保障服务。疫情防控期间，陇南境内90%以上零售终端停止营业超10天，加之消费需求锐减，造成部分客户资金链断裂。为缓解客户资金压力，提振客户经营信心，积极与邮储银行、农业银行联系，为客户提供金融保障服务，做好客户盈利的“助攻手”。同时为减少人员聚集，与相关银行协调，为新增客户提供结算卡办理上门服务，助力客户抗击疫情，全力保障客户利益。

　　普及“新零售”，助推终端提质转型。疫情发生以后，实体门店商品经营受到较大影响。为切实帮助零售终端向“新零售”转型，针对不同客户群体需求和文化层次，开展针对性的宣传引导服务。通过邀请电商客户开展线上讲座，邀请行业专家、重点客户举办线上沙龙，引导客户加入当地美团商城，加快推广“陇之情”便利服务品牌，指导老年客户学会淘宝、拼多多等措施，让客户切实体验到新零售的魅力，让客户直观感受到线上消费的便捷，让客户自发自觉顺应零售变革，以此助推终端提质转型，帮助客户拓展非烟商品零售阵地。

　　陇南市公司将紧紧围绕国家局、省局（公司）各项工作部署，坚持底线思维，勇于担当作为，努力取得疫情防控和生产经营双胜利。