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烟草在线毕节消息 在党的群众路线教育实践活动中，贵州毕节卷烟营销中心以“密切联系服务群众最后一公里问题”为着力点，全面推广“分类服务”，实现了“服务时间全天候，信息管理全方位，解决问题全过程，服务客户全身心”，赢得了客户一致好评。
对新增客户提供精细化服务。一是缩短新增客户维护入网时间，保证客户及时订购所需卷烟；二是要求客户经理在一个订货周期内进行第一次实地走访，指导和培训新增客户网上订货、网上结算、卷烟陈列、明码标价等相关知识，并不定期开展“杜鹃情驻店助销”活动，向客户传授营销方法与技巧，帮助他们迅速成长。
对一般客户提供标准化服务。为客户提供订货服务、货源保障服务、拜访服务、分类评价服务、信息与支持服务，在拜访过程中沟通交流经营状况、盈利状况，及时解决客户在经营卷
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烟草在线吉安消息 为把党的群众路线教育实践活动落到实处，近日，江西吉安县烟草专卖局（客户服务部）客户经理在日常走访中积极开展“三勤”服务，持续提升零售客户满意度。
一是进入店面勤指导。从店面环境卫生、店面形象、卷烟陈列、精神面貌四个方面，加强对零售客户的指导，叮嘱客户守法经营，以案说法让客户明白在卷烟经营过程中哪些能做哪些不能做。
二是盘点库存勤动手。主动走进仓库帮助零售客户清点卷烟库存，结合库存量为零售客户提供订货和销售建议，提升零售客户经营水平。
三是遇有困难勤帮忙。进一步畅通客户尤其是弱势客户求助渠道，协同市局（公司）增值服务小分队，加大对困难客户的帮扶力度，让客户充分感受到烟草大家庭的温暖。
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烟草在线崇义消息 为了深入践行党的群众路线，进一步密切客我关系，打造亲情化服务品牌，近日，江西崇义分公司客户经理创新工作思路，以片区为单位建立客户微信群，加强与客户的沟通交流，及时解决客户的疑难问题，打造“指尖上的服务”，提升零售户满意度。
图为教零售户使用微信
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烟草在线蒙自消息 为确保按时、按质、按量完成2014年烤烟膜下小苗移栽任务，云南省蒙自市烟草分公司基层烟站从提升服务水平入手，抓实“四服务”推动烤烟移栽工作进程，提升烟农满意度。
一是抓好技术培训服务。因地制宜，联系生产实际，利用PPT、座谈会、现场会等开展形式多样的烟农技术培训服务，特别是烟叶生产新技术的推广培训服务，努力做到技术培训全覆盖，提升蒙自烟农的种烟技术水平。
二是抓好烟叶生产技术指导服务。严格落实蒙自分公司制定的烟叶生产技术指导方案，强化技术指导考核，确保烟叶生产技术指导落实到位。整个烤烟移栽期间，烟站全体技术员放弃节假日休息，分片蹲点进行技术指导，严格坚持膜下小苗移栽标准不放松，提高烤烟生产标准化水平。
三是抓好信息管理服务。不断创新信息化服务机制，
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烟草在线石林消息 按照云南昆明石林分公司“抓基础、转作风、出实招、见实效，唱响服务品牌、追求细微管理，实现分公司安全、规范、持续、快乐发展”的指导思想，为不断提升卷烟营销人员服务水平，石林分公司近期通过实施“细微服务”，为零售客户提供更准确、贴心的服务，促进石林卷烟网建水平的持续提升。
为有序推进细微服务的实施，分公司制定了《2014年卷烟营销细微服务实施方案》，明确了服务目标，并制定了具体的工作措施和工作要求，将工作措施与“七彩服务”品牌的深入打造和为零售客户提供优质高效服务相结合，通过细微管理和精细化服务，使“真情服务、利益服务、高效服务、准确服务、公平服务、细致服务、微笑服务”得到有效落实，促进石林卷烟营销服务水平的不断进步和石林卷烟网建水平的持续提升。
在下步工作中，分公司
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烟草在线莱芜消息 近日，山东莱芜市钢城区局以零售许可证延续换发工作为契机，积极开展以“诚心”、“真心”、“贴心”为主要内容的“三心”服务活动，持续提升客户满意度。
一是强化组织领导，开展“诚心”服务。成立专项领导小组，制定详细工作方案，明确任务，细化到人，积极配合，“诚心”服务；服务人员在解答客户咨询时，能当面解决的当面解决，不能当面解决的向客户做好解释工作，并给客户明确的答复期限，严禁推诿、搪塞客户；在填写表格、报表、客户信息等方面，进一步明晰要求，细化分工，切实提高服务水平。
二是强化法规宣传，开展“真心”服务。积极向弱势群体倾斜，注重细节服务，特别是老弱病残、年龄偏大的客户&#
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烟草在线陇西消息 为进一步强化甘肃陇西县局（营销部）全员服务意识，提高服务质量。甘肃省定西市陇西县局（营销部）以提升客户满意度为重点，多举措提升客户服务水平。
一是强化营销服务理念，提升基础服务满意度。一线服务人员通过有针对性地了解客户当前的库存，帮客户做好分析，引导客户根据投放的货源和销售状况合理订货，做好库存结构调整。
二是强化换证工作人性化，提升专卖管理满意度。目前换证工作接近尾声，部分许可证已经开始发放，本次许可证发放要实行上门服务，切实让广大卷烟零售户从换证过程中体会到烟草专卖管理部门的人性化管理和个性化服务。
三是强化配送，提升配送服务满意度。定期组织开展送货员、驾驶员营销服务与岗位技能培训，强化送货员责任心，严格送货
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烟草在线金溪消息 江西金溪烟草加强“三服务”，来提升服务质量和增强客户的满意度。
一是订货服务，及时向客户发布一个访销周期内货源投放的品种、数量和投放标准，保证客户准确订货。在节日期间提醒客户有足够的进货资金，确保不断货。
二是拜访服务，定期走访客户，了解服务需求，对客户的服务需求进行总结，针对调查客户反映的问题提出改进措施。
三是投诉服务，大力宣传投诉方式，对受理的投诉及时有效的进行处理，在处理后对客户进行回访，了解客户对处理结果的满意程度。
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烟草在线施秉消息 近日，为提高烤烟收购服务质量，落实好“十个一”服务理念，贵州省施秉县局（分公司）“四举措”在全县13个收购点内开展“一个微笑、一声问候、一张湿巾、一杯茶水、一支香烟、一顿简餐、一次培训、一个提示、一次交流、一声道别”服务烟农活动。
一是转变观念、着眼未来。转变传统“重收购、轻服务”的观念，改变工作态度、转变工作作风，创造良好的服务氛围，促进施秉烤烟持久、健康、稳定的发展。
二是改善素养、重点强化。注重员工综合素质的培养，针对“十个一”服务进行专项素养的重点培训。
三是提升操守、培育氛围。提升职工的职业操守，同时为现阶段的“十个一”服务营造一个良好的、积极向上的氛围。
四是构建体系、落实保障。认真落实好“十个一”服务，完善服务体系建设，做到逐层分工、逐层监管、和谐共建。
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烟草在线宝应消息 为进一步将客户亲情服务工作做细做实，近日，江苏宝应县局（分公司）立足工作实际，开展四项服务，进一步提升客户满意度。
一是贴近告知，注重引导服务。针对不熟悉许可证新办、变更、延续、停、歇业程序的情况，该局实行了一次性告知和全程引导制度，主动帮助客户填写各类申请文书，详细告知办理流程、所需手续等事项，尽量满足客户需求，使客户少走弯路。
二是及时提醒，注重特殊服务。根据时令变化，该局（分公司）通过电话、短信、走访等方式，及时提醒零售客户做好应季工作，如：霉雨季节，提醒客户做好卷烟的防潮、防霉工作；农忙时节，提醒客户做好防盗、防抢工作；中秋、春
