烟草在线—吸烟有害健康！

，线上借助抖音号、客户微信群等，及时推送规范经营小视频、《未成年人保护法》等法律法规等，有效提高零售客户规范经营意识，自觉抵制违法违规经营行为

营销活动为契机，持续发力、争先创优，推动零售终端建设提质增效。一是转变观念，激发客户活力。通过客户微信群、实地拜访等方式，引导客户转变“等、靠

行动为契机，通过市场检查、走访客户、召开互助小组会议、客户微信群等多种方法，以文字、图片、视频多种表现形式，宣传烟草专卖法律法规和举报奖励政策，

”热线处置及回访工作为切入点，查找服务工作的薄弱环节，持续提升服务效能。畅通渠道“零距离”。通过实地走访、张贴警示标识、诚信互助小组、普法宣传、卷烟零售客户微信群等形式

零售客户微信群等线上平台向客户推送以及线下上门讲解的方式宣传规范经营知识要点和相关政策，进一步提升客户规范经营意识，切实筑牢思想防线。二是抓紧制度“红线”。坚持问题导向

。西湖区局借助零售客户微信群，将“3.15”动漫普法视频（宣传篇），发至各个小组群，让客户在看视频的过程中接受到普法教育，

政策宣传，拉近客我关系。通过上户走访、客户微信群、小组例会等方式，及时向客户宣传货源投放、新品上市、保档升级等政策，为客户答疑解惑，消除客户认识

企业微信、客户微信群推荐关于卷烟陈列技巧、经营之道、品牌培育、卖烟必会、法律法规等优秀课件。四是加强客户一对一拜访指导。各职能经理做好日常拜访及检查工作。拜访结束后对拜访情况及客户提出的问题进行总结

特点，从店面总体形象、品牌陈列设计、消费氛围营造等方面，积极构思创意想法，并通过零售客户微信群进行分享，充分激发零售客户参与终端提升的积极性

烟草专卖局（公司）综合运用“线上+线下”“传统+新型”的方式，通过手机海报、电子显示屏、条幅等多种形式，在客户微信群、机关院内

烟业智汇