烟草在线—吸烟有害健康！

传授的经营知识与实际经营技巧相结合，将终端信息系统等工具与客户经营相结合，将客户软实力提升落到实处，为客户所接受，更好的服务客户的日常经营

、服务措施、服务效果，将软实力提升纳入标准化管理，不仅让客户经理服务标准化，更影响了客户对服务的认识、感知。　　二是习惯化。通过将服务常态化，

，通过开展专家讲座，以文化软实力提升企业核心竞争力，达到学好理论，提高认识，统一思想，转变观念的目的，促进各项工作

整理摆放好烟柜边及店内货物，做到分类陈列、醒目美观，通过陈列增强商品视觉冲击力和购买吸引力，提高店铺销售。　　四是强化软实力提升。抓好终端营销管理系统运行监测

，会算账”等软实力提升情况。同时，按照资料目录，逐项检查核对各营销部现代卷烟零售终端建设资料的整理、归档情况。　　检查结束后，通过召开营销人员

“管家”的身份力促客户“软实力”提升。同时，借助座谈交流、微信平台等方式，宣传卷烟买点及推荐技巧，帮助客户提高卷烟盈利。　　二是品牌培育到位。首先

管理系统应用、客户经营软实力提升等方面存在的问题进行了演示与讲解，为每位客户制作发放《卷烟盈利提升指导意见书》。同时开展现场互动，优秀现代终端客户进行经验分享。第三

活动开展情况进行了调研指导。　　调研组先后深入各县（区），与零售客户实地交谈，现场了解现代终端客户卷烟经营、形象提升、扫码销售、软实力提升、终端

、经营技能、盈利能力等“软实力”提升为重点，坚持“数量服从质量、进度服从效果”的原则，制定拜访计划，确定服务内容，提升服务标准，确保

针对性的制定提升计划，循序渐进落实提高。坚持把软实力提升作为活动的重要内容，通过一对一、一对多、客户观摩交流、微信群等多种培训形式，引导客户逐步掌握现代经营

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