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甘肃张掖市局四项措施提升节前客户服务工作水平

2016年01月25日 来源:烟草在线 作者:范志强
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  烟草在线张掖消息  为有效满足客户需求,提升客户满意度和经营水平,甘肃省张掖市局(公司)切实加强节前客户拜访,有针对性的提升营销服务水平。

  一是加强政策宣传。通过新商盟、短信、微信群、QQ群等方式,及时告知客户货源投放、经营政策信息,确保客户提前计划,做好准备。针对节前卷烟经营安全,开展贴心化服务,让客户了解卷烟盗窃、调包的新骗术,增强客户卷烟防盗、防骗意识。

  二是加强订单指导。有效掌握客户经营状态,做好客户经营分析,结合客户商圈、经营能力、资金状况、卷烟库存、货源投放等实际,做好订单指导,确保客户销售不断档、库存不积压,提高客户商定量使用率和资金周转率,提升客户盈利水平。

  三是靓化终端陈列。结合客户店铺实际,设计卷烟生动陈列造型,重点突出节日喜庆、新品牌、细支烟、雪茄烟等主题陈列,帮助客户整理摆放好烟柜边及店内货物,做到分类陈列、醒目美观,通过陈列增强商品视觉冲击力和购买吸引力,提高店铺销售。

  四是强化软实力提升。抓好终端营销管理系统运行监测,积极发展非烟商品扫码客户,指导客户运用好系统模块功能,开展“一对一”客户经营知识培训,充分发挥客户主观能动性,让客户掌握数据,运用数据,真正懂得“进、销、存”,进一步增强客户经营能力。

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