烟草在线—吸烟有害健康！

评价反馈机制，通过政务服务“好差评”、满意度调查回访等多种形式收集老年人办事的意见反馈和满意度情况，将群众的评价转化为优化政务服务工作的动力和目标，改进工作

烟草专卖零售许可证的申请、受理、实地核查等全过程的监管，确保依法行政严格规范。优化营商环境，加强对工作人员业务办理熟练度、服务应用便民度、服务态度热情度等工作“好差评”评价

;衡南县局将“好差评”制度纳入行政许可管理考核，在服务窗口设置“码上评”二维码，办事群众自行扫码，结合窗口服务人员办事态度、办理质效、工作作风等，

人员工作作风。严格落实好“好差评”制度，实行现场服务“一次一评”和网上服务“一事一评”，结合“清廉窗口”建设以及群众意见簿等工作内容，坚持以群众视角“找茬”挑刺，

遇到的“堵点”“痛点”，针对性地给出解决办法，不断改进业务流程，并对接政务窗口服务好差评系统，以群众评价倒逼服务质量提升。在今后的工作中

好差评的调查，发现申请人在“实地核查时长”方面的意见反馈占比为87.41%；根据当时新证办理实地核查流程图可以看出，“绘制经营场所方位图”和“绘制经营场所

，闽侯烟草以现场服务“一事一议”和网上服务“一事一评”为主要评价渠道，通过行政大厅窗口设置的办事评价器及“好差评”制度，让群众来打分，有效收集窗口

;资溪烟草坚持以问题为导向，建立“12313”市场监管服务热线“好差评”制度，健全以响应率、解决率、满意率为基础的考评体系，并与绩效挂钩。通过对举报人进行实时回访

，运用“好差评”评价机制促使专卖服务窗口改作风、提质效，目前行政许可证工作0差评。今后，炎陵县局将始终秉承为民服务理念，积极探索政务服务新模式，

群众满意度和幸福感。兴化市烟草专卖局贯彻落实“放管服”改革要求，扎实推动“好差评”制度落地落实，拓宽放大“兴舒畅”服务品牌社会知晓度和影响效应，进一步提高“放

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