烟草在线—吸烟有害健康！

消灭在萌芽状态，全力保障设备正常有效运行。二是有效提升信息化管理水平。通过不定期开展“大数据”维护，建立台账，满足专业管理模块“个性化”定制需求，

１名党员干部，在西村驻点扶贫，与村民同吃同住，收集整理贫困户档案资料，对贫困户的生产和生活方面提供个性化帮扶服务，帮助

疫情防控期间零售客户不同的经营状态，个性化指导客户订购卷烟，不断强化经营指导的针对性和有效性，提振客户经营信心及满意度。三是终端建设不放松。协助零售客户做好卷烟

个性化指导帮扶，从帮助零售户整理柜台、摆放标价签，做好卷烟展示，到帮助分析零售户周边消费人群、市场状况，建议改变店容店貌，深度挖去身边

基础服务工作。努力提高卷烟营销队伍素质，切实改变当前服务意识不强、服务工作应付敷衍、服务有效性不高等突出问题。积极探索和推行个性化服务、亲情服务、增值服务等，使客户服务更

一策”。立足“贴心”。对客户零包陈列背柜需求情况进行摸底，尽力满足客户需求。将终端陈列改造与店面形象管理纳入客户培训计划，宣讲卷烟个性化陈列，注重打造和提升

客户做好卷烟防霉防潮、库存管理工作；帮助困难客户整理柜台，美化店铺环境，制定个性化经营指导方案，着力解决客户烦心事，争做客户“贴心人”。

客户提供个性化服务。无纸化签收为疫情防控常态化下的无接触配送模式提供了便利，送货员通过拍照方式，记录卷烟、店面、客户信息，系统自动上传照片完成卷烟交接。上线

，让零售户愿意卖、主动卖、乐意卖。二、动销全程服务。及时了解商户库存情况、经营情况等信息，针对商户特点给出个性化建议。三、特色营销活动。进一步发挥工商结合的优势，

挖掘品类的个性化、人格的个性化和品牌的个性化，给品牌塑造一个人格化且有性格的点。　　好的品牌，理应有温度、有性格、有情绪。追求与消费者的情感共鸣和情绪平衡，是

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