烟草在线—吸烟有害健康！

　　烟草在线登封消息　　近期、登封市烟草专卖局成功处理一起卷烟掉包投诉案件，教育了卷烟零售商户及消费者，挽回了烟草公司规范经营的形象。　　2012年5月17日上午

百姓办事“零障碍”工程顺利实施。日前，江苏睢宁县局（分公司）推出“四零”承诺，即：服务零距离、工作零差错、执法零投诉、事务零积压

、送货员）通过市场检查、走访和送货过程中采集相关异常信息形成。这个过程的信息采集准确率高，容易锁定目标进行内管异常信息的核查。　　三、从举报、投诉入手：除了网上

;只进行批评教育；公开证件办理条件，简化办证程序；全面落实首问负责制，理顺投诉受理渠道，专设举报投诉受理点，负责处理

局到场查扣假烟　　30日上午，记者来到海府一横路这家百度烟酒行，发现该商行仍在销售印有“内部供应”字样的香烟。市烟草专卖局投诉组工作人员赶到现场后，当场从该

;注重专卖把管理服务延伸到一线。通过实行了线路走访制度、发放烟草专卖行政执法联系卡、重要地段设立举报投诉专用信箱、定期召开客户座谈会、拓展卷烟打假打私信息员队伍和建立烟草专卖管理联系点等办法，

、走有送声”。推行文明烟草用语，实行承诺服务。做到顾客随到随办理业务，随叫随服务，以顾客高兴不高兴、满不满意作为检验工作的标准。设立投诉电话和意见箱

，参与投资更换了1250个卷烟专用陈列货架。该货架集广告、整条陈列、零盒出样、零盒取放、库存等功能于一身，在靓化终端的同时扩大了卷烟陈列面积。　　二是设计制作了醒目的三级投诉电话

举报电话制作成名片，发放到零售户手中，方便服务群众和接受举报投诉。实行中队创建工作月度流动红旗评选制度，按照烟草稽查示范中队考核办法，按月进行考核

了以三员、业务部门热线、96368等三个梯次的网络受理平台，2010年共受理投诉4起，处理4起，投诉对象对处理结果均表示满意。四是开展专题活动，

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