烟草在线登封消息　　近期、登封市烟草专卖局成功处理一起卷烟掉包投诉案件，教育了卷烟零售商户及消费者，挽回了烟草公司规范经营的形象。

　　2012年5月17日上午，该局专卖监督管理科接辖区绿城超市付某投诉：本店在上午销售苏烟过程中，消费者反映卷烟是假冒卷烟，请烟草专卖部门到现场处理。经该局执法人员现场检查，付某共库存苏烟4条，并全部打印有郑州烟草“一户一码”本店卷烟代码，其中一条为正品卷烟，另外三条明显有假冒卷烟特征，配送日期分别是2011年12月10日一条和2012年3月9日两条，付某称从未在其他渠道进过卷烟，经营的卷烟全部为烟草公司购进，消费者及现场围观十余名群众大为不解，并对“烟草公司配送假烟”产生愤怒，任凭执法人员如何解释烟草物流配送的规范流程，群众都无法相信，最终只能对该批卷烟原地封存，待进一步进行调查。

　　事件发生后，专卖管理部门本着对商户负责、对消费者负责、对烟草行业负责的高度责任心。从卷烟营销系统对该商户本年度3月9日购进“苏烟”及当天购进“苏烟”的其他11户零售商户共77条卷烟的购进、销售、库存情况进行了全面调查了解，均未发现此类现象。为进一步查明真相，专卖监督管理科组织卷烟物流配送、卷烟营销、卷烟零售商户及投诉户付某等几方在场的情况下共同对该批卷烟拆条仔细查验，发现该户两批不同日期配送的苏烟卷烟条包内测均有双面胶粘贴痕迹，通过充分的调查取证，证明了该户假冒苏烟卷烟是在经营过程中被掉包的事实，挽回了烟草公司规范经营的声誉。

　　在此，烟草专卖管理部门提醒广大卷烟零售商户在经营过程中加强戒备，防止卷烟掉包行为发生。