烟草在线—吸烟有害健康！

，拉近客我双方的感情距离。再次，要开门纳谏，认真征集辖区客户的意见建议，广泛听取客户的心声以及对货源的需求，并将合理化建议作为完善营销策略

，固原烟草管理干部实行客户满意度“分片包干”责任制，以市场为基础，深入工作一线，聚焦卷烟客户，充分了解客户的意见和要求，

，利国利民”的宗旨，树立“责任烟草、诚信烟草、和谐烟草”的良好社会形象。认真倾听零售客户的意见建议，并及时做好记录反馈，及时解决零售客户办证过程中

终端设备的应用，督促营销人员在客户拜访、市场走访中熟练应用移动平台各项功能，利用移动平台及时向客户传递公司政策，货源信息，及时收集客户意见建议以及

既要主动积极的向零售客户面对面的宣讲行业政策；更要面对面、心贴心征询客户意见。针对当前农村市场，人口少、老年化、品牌集中、消费能力低等情况，要点

，要做到“一听、二赞、三办、四推”，就是耐心倾听客户意见，然后称赞其反馈的好，自己能办的自己办，不能办的推向其他部门，力争使

及时收集客户的意见和建议，不断改进工作。　　六是精干专卖队伍。根据绩效考核办法，通过量化指标对中队人员进行考核，建立竞争激励机制，充分调动专卖

科室员工坚持“我与零售客户站柜台”活动，每月抽出半天时间到零售客户店上体验卷烟销售过程，收集零售客户意见建议并及时反馈，便于专销一线在服务工作中跟进解决

，抓好客户信息准确反馈至关重要。这就要求营销、专卖网络终端与零售客户零距离沟通时，不仅要摸清、摸准客户实情，而且要把客户的意见、建议和诉求信息原原本本地反馈

，我们借鉴烟草公司一线营销人员的经验，听取客户意见，上下联动，形成了发现问题，解决问题，实践尝试，又发现问题

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