烟草在线专稿　　亲爱的朋友们！你们知道吗？在十年前2005年，我懵懂无知、年少轻狂，怀揣着一份对营销知识的渴望、一份对成功的梦想来到了徐州烟草，成为了一名光荣的客户经理，十年中，我与徐州烟草同呼吸、共命运，同发展、共收获。

　　在工作上通过与客户的沟通，增长了人生阅历，体会到了人生百态，学会了真诚对待客户，知足对待自己；宽容对待同事，感恩对待公司。

　　在生活上我也从一个“无房、无车、无女朋友”的“三无人员”摇身一变，成为一个“有房、有车、有老婆、有孩子”的“四有员工”。

　　就这样不知不觉来到了2015年，给予我巨大成功的徐州烟草却迎来了前所未有的挑战：增长速度回落、工商库存增加、结构空间变窄、需求拐点逼近这“四大难题”。无时无刻不在考验我们每个徐烟人的胆量和智慧。

　　是“走多远，算多远”的消极面对，还是“路多远，走多远”的积极应对，有时我也在彷徨、有时我也在犹豫，但我们徐州烟草的：楷模、创新、节俭、严管、感恩的“五大意识”，像警示名言一样在时刻提醒着我，绝不能当一个懦弱的“逃兵”，要当就要当一个为徐州烟草2015年楷模战略做贡献的“新兵”。

　　通过近期的学习我感悟到，原来为楷模战略做贡献，不是要求你为公司做出什么“轰轰烈烈”的壮举，而是要求你能踏踏实实做好本职工作，最终达到“想干事、能干事、干成事、不出事”的要求。

　　所以我要在客户服务上，要做到“一听、二赞、三办、四推”，就是耐心倾听客户意见，然后称赞其反馈的好，自己能办的自己办，不能办的推向其他部门，力争使零售户毛利增长率：1%，顾客综合满意度：达到90%以上。

　　在品牌培育上，要做到“一学、二收、三说、四看”就是要学习品牌的相关知识，收集品牌的市场信息、向客户说出品牌的卖点，最后不忘回看品牌的销售情况。力争使重点品牌比例：达到83%以上。

　　在终端建设上，要做到“一销、二列、三掘、四问”就是要做好客户的销售与商品陈列，积极挖掘市场潜力，经常问询客户相关情况。力争使单箱结构提升：6%以上。

　　在“补短板、上台阶”目标上，我要积极学习杜涛同志爱岗敬业的精神、学习徐欣同志的写作能力、更要学习建华同志的创新思维。总之，我要为徐州烟草的楷模战略贡献付出自己的所有力量。

　　亲爱的伙伴们！徐州烟草一直是我们付出辛劳与汗水的舞台，现在市场化改革的号角已经吹响、精益化管理的列车依然驶来，让我们一起为徐州烟草美好明天而努力！一起为徐州烟草的辉煌而放飞梦想！一起贡献2015！