烟草在线—吸烟有害健康！

市烟草专卖局通过“围庐夜话”收集客户的意见和建议12条，落实到位12条，落实率100%。下一步，庐山市烟草专卖局始终秉承“急群众之所急、帮群众之所需、解群众之

的意见。与此同时，对于客户在日常营销中的不足之处及时地进行帮扶，提升店面形象，帮助设计卷烟陈列效果。全面推广终端扫码，让客户及时掌握销售和盈利

客户的意见、建议，找准客户服务需求，由客户按需“点单”，客服经理上门为客户提供标准化服务、增值服务、亲情式服务，解决客户经营中的难题

祝福，现场了解春节期间卷烟动销等情况，认真听取零售客户意见建议。为切实做好服务营销工作，自正月初六起，全体营销人员积极调整心态、有序投入拜访

，力促卷烟销售颗粒归仓。提前告知零售户订货密码和银行卡的更新工作，记录客户意见建议，解决客户诉求处置，用优化服务全力保障旺季销售，力促

，以点带面，久久为功，“积小胜为大胜”。坚持问题导向，通过发放征求意见表、召开座谈会、问卷调查等形式广泛征求零售客户意见和问题反馈，

热线电话，随时接受客户的意见等等。烟草企业还必须开始重新思考自己企业的营销中心的作用。例如，部分烟草企业正在加速改革营销中心，使营销中心必须承担起从公司各个部门

，依托公众号和企业微信，系统还可以收集客户意见建议，自动形成问题库，及时解决客户经营中的难题，根据不同终端类型采取个性化指导方案

，持续扩大重点品牌卷烟销售，提升卷烟品牌结构效益。针对销售旺季客户在订货系统及货源供应等方面的反馈意见，要求营销人员正确对待客户意见处理工作，同时保持与

将防疫措施落实到位，每一位居民愿意配合防疫工作，都是为了疫情结束得早一点，再早一点。我们努力听取客户的意见建议，客户多一份理解，

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