烟草在线—吸烟有害健康！

市民遇到了没有标明是非烟草制品标志的茶烟，可以向12313热线反映，会进行查处。记者了解到，此前上海市市场监管局下属的上海市广告监测中心，曾关注过

;积极做好宣传；开展“在线”政务服务工作，接受科学有效的防疫防控指导，加强办证大厅工作区域防护工作，保障24小时畅通12313热线、网站、信箱

”，确保真品卷烟无流出、无流入。　　三是舆论聚力。通过电视、报刊等新闻媒体，用好用活短信、微信、QQ群、“96368”、“12313”热线等服务平台，发放《卷烟销售规范

和“12313”热线征集意见“五大制度”，让职工群众放下包袱、敞开心扉、发表心声，定期分析研判群众意见，为党委科学决策提供依据。　　　承诺践诺制度。充分利用

;上海市长宁区烟草专卖局接到一起12313烟草市场监管服务热线（以下简称“12313热线”）上海分中心转来的投诉举报，数据分析员通过电话一一确认，随后

（以下简称“12313热线”）上海分中心转来的投诉举报，数据分析员通过电话一一确认，随后这些关键信息被录入分析模型，为举报价值判断及

，定期向零售户发放调查问卷，将内部监督和外部监督相结合，提升服务质效，真正实现“民呼我应、接诉即办”，连续多年“12313”热线按期

，加大对12313烟草市场监管服务热线的宣传力度，切实提高服务热线的社会知晓率、普及率；进一步完善12313热线工作机制，充分发挥服务热线的情报线索收集

每条工单均实行回访制度，确保投诉咨询对象获得百分百的优质服务。自“12313”热线网上服务推出以来，获得服务对象广泛好评。据悉，一季度，三明市局共

、“放管服”政策、“12313”热线处置等内容持续优化服务质量，努力为群众提供省心、舒心、暖心的政务服务。

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