烟草在线—吸烟有害健康！

;政务服务”，精减办证材料，压缩办理时限，践行“5日承诺”。对边远山区、交通不便及老弱病残等群体，推行政策宣传进门、收集资料进门、证件送达进门服务

，实地指导客户进行卷烟摆放，指导客户正确利用营销技巧，不断提高客户盈利水平。对辖区经济条件较差，经营规模较小，有突出困难及老弱病残的客户开展有

配备充电器、雨伞、老花镜及常备药品，为老弱病残孕提供专用座位，准备充分，贴心服务。另一方面针对残疾、偏远、高龄等延续户，采用上门辅导线上申请

熟悉办证流程，指导申请人“线上”申请办理许可事项；片区证件管理员及时为偏远地区或老弱病残申请人开展上门办证服务，做到便民服务“心贴心”。二是在优化窗口服务上发

，优化办证流程，缩短办理时限，对新办、延续、变更手续实行五个工作日内办结制,对停业、歇业、补办、恢复营业手续实行当日办结制。三是打好特色服务牌。针对老弱病残

失误、零复议、零诉讼”。按照“放管服结合”的工作要求，积极拓展便民渠道，对偏远地区和老弱病残等弱势群体，开辟“绿色通道”，由责任片区的稽查人员上门

;提升群众体验感。　　绿色通道，服务更加暖心。针对西部偏远山区零售户、老弱病残等弱势群体，开通“便民到家”服务，落实专卖管理人员上门一对一指导办理延续、变更

。宣传脱贫相关政策，关心老弱病残，及时帮助农户解决实际困难，确保脱贫攻坚各项政策措施及时有效兑现落实到农户，并想方设法帮助他们厘清发展思路

，亮化终端形象，激发消费者购买热情。　　四是强化弱势群体帮扶工作。针对老弱病残客户在经营和生活中的困难，耐心倾听他们的需求，对其实施精准帮扶

给辖区零售户，确保零售客户弄懂、学会、能用、满意，助力零售户省心经营。　　以“暖心”换“称心”。针对老弱病残、生活困难、经营不善的零售户，开展入户

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