烟草在线—吸烟有害健康！

特殊群体服务“绿色通道”，切实实现“让数据多跑路，让群众少跑腿”。打造“特色化”宣传阵地。通过实地走访、发放宣传单、举办咨询活动等多种形式，采取通俗易懂的方式

”。通过“关口前移、上门服务、提前介入”等方式，开通办证“绿色通道”，变“群众跑”为“我来跑”，为特殊群体零售客户提供上门服务，实实在在为困难客户

;对于偏远地区、特殊群体客户开展上门指导服务，并提供送证上门服务，落实好“我为群众办实事”的要求，持续提升服务质量。

老弱病残特殊群体客户的拜访服务，主动关心其生活经营状况，进一步推动构建和谐客我关系。通过宣传培训“传技能”。通过上门走访、微信、视频宣传等方式，加大行业政策

;做到“思想上有位置，工作上有布置”，积极推进平安建设工作。二是强化内部管理。严格落实隐患排查机制，重点做好敏感节点、重点区域和特殊群体的隐患排查工作

，宣贯经营理念。充分利用市场检查，抓紧新证户特殊群体，宣传烟草专卖法律法规，指导规范经营漏洞缺点，强化其法律风险意识。督促新证户从头规范

老年人、残疾人、孕妇等特殊群体提供免排队、优先办理的服务，为广大办事群众免费提供帮办、代办、饮用水、急救药、雨伞等服务，全面提升为民服务质量。二是推行服务评价机制。及时了解

与廉洁自律。三是服务质量到位。针对辖区内老、弱、病、残等弱势群体及部分偏远持证零售户做到特殊群体、特殊照顾，采取主动送证上门服务，树立良好的企业形象，切实提高

。另一方面，风险排查“见事见行”。对老旧商铺、老年人、残疾人等特殊群体，积极主动帮助其排查店铺用水、用电、用气等安全风险隐患，并提出防控和改进建议，避免

，明确办证条件、办理流程、办结时限、服务承诺等便民信息，为群众提供办理流程宣传、网上申请指导等相关服务。同时为行动不便的老年人、残疾人等特殊群体开通绿色通道，

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