江西九江城区烟草持续优化政务服务工作

2022年08月18日来源：烟草在线作者：吴慧敏

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近期，江西九江城区烟草持续优化政务服务工作。

一是打造满分暖心服务。针对部分无法出示“健康码”的老年人，采取查验身份证、测量体温、询问近期行程轨迹等方式核实健康状况登记。对老年人、残疾人、孕妇等特殊群体提供免排队、优先办理的服务，为广大办事群众免费提供帮办、代办、饮用水、急救药、雨伞等服务，全面提升为民服务质量。

二是推行服务评价机制。及时了解办事群众满意度，收集意见和建议，窗口工作人员引导群众通过国家政务服务平台“好差评”系统进行评价，反馈意见和建议，实现“一事一评”、“一次一评”，2022年以来共收到满意度评价879条，评价满意率100%。

三是狠抓纪律作风建设。加强日常监管，对工作人员工作状态、着装、考勤、办公区域物品摆放等各方面进行不定期检查，确保不出现缺岗、串岗、聊天、玩手机等违反作风纪律的情况，强化工作人员的自我约束能力，让群众办事更便捷、服务更规范、满意度更高。

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