烟草在线—吸烟有害健康！

进行，提高集体的综合实力。　　三是课程支持服务要跟上。课程管理员需要提供课程开始前的推广和渲染，课程过程中的疑难解答、提醒服务，课程结束后的考核和反馈等支持

的资金及时得到回笼，以此来提高零售客户的满意度。　　第二，提醒服务　　“双节”过后，大量“礼品烟、人情烟、外渠道烟”开始反流市场，原因主要有

性化服务，主动上门收集办证资料并及时送达许可证；免费为乡镇村、边远山区、交通不便的客户上户拍摄店面办证照片；对许可证有效期限即将到期的零售客户进行“提前提醒

理念融汇到此项活动的方方面面，除了做好提醒服务，使广大零售户谨慎防调包、防诈骗，关键是要为广大零售户营造公平、规范的市场氛围。专卖部门要围绕“端窝点、断源头

，确保烟叶种植能有序推进；在烟叶生产各个阶段，相关各部门深入烟田烟地，抓好烟叶移栽、培育、烘烤等关键阶段的提醒、服务和指导，遇到问题

，最直接的服务于客户，服务于市场，因此，优质服务至关重要，这就离不开“五心”标准。1.细心提醒服务。正所谓“于细微之处见精神

;限定时间内办完许可证手续，对续证客户上门服务，不让客户因续证问题影响订货，对无证经营实行提醒服务，对自愿且具备办证条件的客户，

;智能短信平台”新模式，为零售客户提供卷烟配送短信提醒服务，切实提升卷烟终端配送效率。精准化收集数据。在配送过程中实地收集数据，确认每一户零售客户的准确位置、配送

延续情况。就此证件系统每日均有针对操作人员的界面信息提醒，但没有针对零售户的信息提醒服务通道。四、工作建议（一）按照法律效力处理《布局规定》与《实施细则》条款

、送货时间等信息传递给零售客户。进一步做好订单结算沟通提醒服务，确保零售客户按时完成订单结算。提供针对性服务和指导，向零售客户提供经营服务和品牌推介技巧，切实

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