烟草在线—吸烟有害健康！

，增强客户经理工作价值体验和人文体验。同时，引导队伍多站在零售客户和消费者角度想问题，积极围绕客户急难愁盼的问题，组织该领域业务骨干开发微课、微视

;各种教学形式也纷呈展现，网络教学、微课等形式都是专卖内训师可以利用的广阔工具，让信息技术的发展逐渐被运用到专卖内训师课程中，专卖内训师也应与时俱进的发展

管理、电气控制等方面培训教材时，生产管理办公室副主任喻世涛如是说。　　作为自编教材的重要组成部分，“微课”分享由一线员工自录并以融媒体形式呈现，大大

客户满意的第一步》《打造“王者”段位的营销人员》等营销精品微课，为加快推进实战型、专业型、创新型的营销队伍建设奠定了良好基础。

平台已发布微课、经营知识分享等50余期，开展“指尖课堂”授课60余场次。双峰县局（分公司）工作人员与零售客户（左二）一起开展助农

研究院LOGO和微课平台成品，焕发了学员的内生动力；担当大课题，承接《双高人才建设》与《全员创值积分》大项目，释放了学员的成长势能。种种举措锤炼

，为零售户提供线上点播学习服务，并及时更新上传最新烟草专卖法律法规、真假烟识别、卷烟经营技巧等多类微课视频。以“直播+点播”模式，拓宽客我交流方式

的评价。他率先使用的多功能拜访工具包、便携式标签打印机等都被同事们“抄作业”，并在整个营销部推广；他制作生动的微课视频，向客户传递营销知识，获得客户

，培训覆盖面达到了85.3%。其中，定边县烟草专卖局（分公司）创建了“塞上小荞微课+直播空中课堂”培训模式，向零售客户持续输出

;公司）强化客户服务指导，制定下发疫情防控期间《卷烟营销工作指引》《卷烟零售客户经营指南》，组织营销内训师开发《疫情期间卷烟零售客户经营指南系列微课

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