烟草在线—吸烟有害健康！

、惩治力度不够强。客户的违规成本还不高，专卖监管无法达到高压震慑的效果。　　二、违规摆卖顽疾能不能根除？　　其观点是能根除，但难度较大。在现有烟草专卖

，促进客户合法经营。　　客户类别是业务部门奖惩零售客户最有力的手段。将违规行为与客户类别关联，将直接增加零售客户违规的成本，对保持市场的净化率，

的宣传，引导客户规范经营。　　客户经理在服务卷烟零售客户的过程中，有时会遇到少数客户违规经营的现象。如何引导这些卷烟零售客户尽快转到诚信守法经营的轨道上来，

。　　客户经理在服务卷烟零售客户的过程中，有时会遇到少数客户违规经营的现象。如何引导这些卷烟零售客户尽快转到诚信守法经营的轨道上来，只有全面掌握行业的有关方针、政策

障。　　那么，如何防止零售客户违规经营呢？笔者认为，要守好“五关” 　　一、守好货源投放关，坚持公开透明　　货源投放是个很严肃的问题

;这就要求客户经理在走访过程中要注重加强客户的宣传教育与管理，尤其是要强化规范经营制度的宣传，加大规范经营管理的力度，对在走访中发现的客户违规经营行为要及时予以

说一些“大白话”。当然，说客户爱听的话，不是让我们一味地为了讨好客户去说“假话”，而是用恰当的语言去说“真话”。比如说：当我们发现客户违规经营

监管模式，最大限度消除市场监管盲点，并实时更新维护档案信息，实现动态化管理。　　对零售户科学分类后，信州区局将客户违规程度及对市场的危害程度

，杜绝“人情烟”、“关系烟”现象，确保品牌培育、市场竞争公开透明。注重把零售户违规记录与客户等级调整、有效货源分配紧密挂钩，加大客户违规成本。建立健全送货异常情况审批

，要求送货员牢记岗位职责，熟知流程标准，自觉执行到位，严禁、严查送货过程中投机取巧、欺上瞒下、刁难为难客户等违规违纪行为。三要征集送货服务典型案例

烟业智汇