烟草在线—吸烟有害健康！

客户帮扶培训力度，帮助零售客户增强经营能力、拓展消费范围。

，客我协同服务好农村卷烟消费市场。　　四是实施亲情帮扶，提高客户满意。开展志愿服务、亲情帮扶、爱心助学等帮扶活动，加大对农村市场零售客户的帮扶力度，加强与

、落实行政审批关口前移到位、客户帮扶政策执行到位、为零售客户减负到位。

。　　一是转变服务思维，从“被动服务”向“主动服务”转变。开展客户经理学习培训，让客户经理基于客户需求出发，由被动的要求服务转变为主动的客户帮扶；

，必须在规范经营前提下做好销售工作，加大对“中小”客户的帮扶。四是加强市场监管，通过强客户服务和加强品牌培育等基础性工作促进销售平稳，杜绝不规范

了贫困零售客户帮扶档案，把客户划分为贫困型、温饱型、小康型三种类型，并制定相应帮扶措施。　　走访慰问过程中，县局（分公司）

所辖客户实际情况，建立弱势群体客户帮扶档案；三是建立机制，持续开展。建立亲情服务长效机制，不断丰富亲情服务的工作内容，创新服务形式

，了解零售户在卷烟经营和日常生活方面的困难与不便，建立困难客户救助和经营情况登记表、困难客户档案记录表以及困难客户帮扶类型和项目登记表。　　二是立足需求，拓展亲情

　　烟草在线盘龙消息　　7月26日，云南盘龙分公司组织全体客户服务人员开展7月份帮扶服务活动。此举标志着盘龙分公司“手拉手、爱传递”特殊终端零售客户帮扶服务活动进入第二阶段。　　帮扶

做好对老、弱、病、残、特客户的帮扶工作。　　把中小客户作为终端建设的主体。在货源供应、客户服务等环节，公平对待每一位客户，保障客户盈利持续增长，坚决防止靠

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