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烟草在线上犹消息 江西上犹县局深入贯彻落实“把客户放在心上”重要精神，“三结合”助推客户服务提质增效。
一是坚持与开展“精益营销”活动相结合。通过发放《零售客户满意度调查表》，问计于客户、问需于客户。以开展创建市级文明单位为契机，深入基层，宣传和指导营销策略，主动接受客户监督，全面推行阳光服务，形成客我和谐双赢局面。
二是坚持与服务区域市场特性相结合。紧紧围绕区域市场特性，严格落实个性化服务策略，在稳中有进的局面解决品牌多而不强、卷烟增速缓慢、中高端市场份额增加而低端销售呈弱势等问题，促进和带动卷烟结构提升，引导资源合理运用。
三是坚持与促进内外综合实力相结合。开展全员营销活动，坚持每月一考，通过学习提升干部职工的综合业务素质，提升客户服务水平。依托客户学堂，每季召开一期客户座谈会，切实帮助客户熟练掌握网上订货等业务技能。强化简政放权后续管理、落实行政审批关口前移到位、客户帮扶政策执行到位、为零售客户减负到位。
廉心清风 筑未来沐黔烟 贵州烟草商业廉洁文化建设专题
