烟草在线—吸烟有害健康！

”转变。　　服务质量做“乘法”。坚持“方便客户、优化服务、提升形象”理念，定期开展证件办理业务练兵，公示所需材料目录及材料范本，提高办证窗口

县政府推进“互联网+政务服务”工作，进一步构筑高效透明的烟草政务服务体系，开通了零售许可证网上办理业务。　　　　二是规范审批，让民众“放心”。细化

。　　四是狠抓“放管服”改革，在证件管理上求突破。在证件窗口入驻县大厅的基础上，探索更便民、高效的网上申请方式，推动许可证网上办理业务广泛实施。　　五

实行该审批模式后这些不便都成为了过去式。　　持续改善，优化服务。针对硬件服务设备有待完善和人员操作经验不足的问题，要求工作人员在办理业务过程中，积极思考

的监督、检查。　　提升服务水平。对前来申请或咨询的群众，做到“热情、礼貌、诚恳”，根据群众实际需求，提供力所能及的帮助，为前来办理业务的客户送上

，设立窗口服务意见登记簿，做到窗明几净、摆放有序，给办事群众留下良好印象。　　三是加强业务素质培训，提升服务人员水平。有计划地开展许可证办理业务

;倾听意见和建议，耐心解答来访者对烟草专卖零售许可证办理业务的咨询；在规定时限内及时完成相应的审核、审批、发证等工作。

直接送到申请人手中。　　偃师市烟草局政务服务大厅的负责人和占平说，下一步将推出“邮寄办理”业务，申请人不用跑，坐在家里打个电话、发个邮件，想

;以礼相待，严格按照规章制度办事，积极精简办事流程，为前来办理业务的群众，提供最便捷的服务方式，得到了社会高度认可，连续多年

工作，采取多种手段切实解决服务群众“最后一公里”问题。　　　一是严格审批程序。县局严格按照国家和行业法律法规进行零售许可证受理、办理业务，坚决做到公正、公平、透明，

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