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甘肃平凉静宁县局注重办证窗口建设 促便民服务上新台阶

2016年03月23日 来源:烟草在线 作者:李丹榕
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  烟草在线平凉消息  为了进一步提升烟草行政许可服务水平,打造烟草窗口新形象,甘肃省平凉静宁县局认真安排部署,围绕优化服务、亮化形象、提升素质三个方面,促进便民服务再上新台阶。 

  一是严格执行工作规范,打造标准化服务。严格执行“首问负责制”、“一次性告知”、“许可证申办负责制”、“行政执法过错责任追究制”等制度,认真开展指导填单、微笑提醒等措施,确保制度、服务按照标准落实到位。

  二是注重窗口办公环境,亮化窗口新形象。对工作人员着装、徽章、工作牌、窗口卫生等提出明确要求,设立窗口服务意见登记簿,做到窗明几净、摆放有序,给办事群众留下良好印象。

  三是加强业务素质培训,提升服务人员水平。有计划地开展许可证办理业务考核,不断提高工作人员的业务水平和服务质量,使窗口展示出良好的工作作风和服务水平。

  县局烟草专卖行政许可窗口自进驻全县政务大厅以来,受到了当地政府及办证群众的一致好评,窗口服务人员被评为2015年“服务标兵”,县局将在此基础上,进一步提升工作水平,促进窗口便民服务水平再上新台阶。

 

 

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