烟草在线—吸烟有害健康！

;公众还可通过拨打服务热线12313进行政策咨询或者向所在地烟草专卖行政主管部门咨询。感谢您的咨询！

）组织召开了会议，对“12340”民意调查宣传工作作了再安排、再部署，制定宣传工作方案，进一步增强了工作人员对民意调查热线“12340”的知晓度、信任度

，严厉打击倒卖卷烟违法行为。五是提高政务服务水平。加快推进行政许可政务服务标准化、规范化、便利化建设，做好电子烟零售许可证审批发放工作，提高12313热线服务质量。六是

、零售户经营场所张贴宣传标语等方式,提高“12313”举报投诉热线知晓率,铺广宣传面,强化宣传效果,切实解决群众涉烟问题及疑惑，有效发挥群众监督作用，更好维护国家利益和消费者

，各司其职、通力协作，畅通举报投诉热线，定期开展中小学周边环境整治联合执法行动。五一期间，孝南区烟草局持续强化对辖区市场的高压整治，接到

局专卖内管员史春阳在接到零售户的咨询电话时，开展了一次简短的“热线普法”，耐心讲解起相关法律法规。今年以来，崂山区局将行业上级部署要求与零售户、群众需求相结合

，还设立了农机维修服务热线，只要一个电话，农机维修服务队就会尽快赶到现场，为春耕农机“把脉问诊”到烟田。近年来，烟草部门引领合作社

”，在醒目位置张贴“禁止中小学生吸烟”“任何场所不得向未成年出售卷烟”等警示标语，并公示举报热线，接受群众监督，着力打造“无烟校园”。截至目前

，利用新商盟、电话及市场走访等渠道开展零售客户满意度专项调研，定期通报客户服务满意情况。利用日常客户拜访、12313客户服务热线及“智能派单”系统客户评价等渠道，

;公布12313举报投诉服务热线，拓宽涉烟信息获取渠道，提高人人自觉举报涉烟情报的积极性。活动期间受理消费者咨询、投诉和举报100余人次，发放烟草专卖法律法规

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