烟草在线—吸烟有害健康！

）开展领导干部包片下乡调研活动。　　此次调研活动以反对“四风”改进作风和倾听客户意见建议努力为群众解决实际问题为目的，以包片服务为工作方式，由县局

和市场监管等情况，听取零售客户意见和建议，查找工作作风方面存在的问题，进一步提升客户满意度。　　

队伍；三是班子成员及部门负责人要深入市场调研，调研我们队伍中是否存在“四风问题”，发现问题从快从严处理，决不姑息；四是聆听客户意见建议

深入开展调查研究，直接到群众中去广泛听取群众意见，特别要听取基层职工和零售客户的意见，采取召开座谈会、个别访谈、上门征求意见等多种形式和多种渠道，

征求零售客户的意见；专卖稽查人员要注意收集市场信息，注意可疑点，防止非渠道卷烟冲击市场；营销人员要注重了解市场销售现状，分析长期趋势

服务，提高服务的针对性和有效性。　　　三是定期收集反馈信息。一线人员及时收集客户意见，定期进行整理反馈，了解客户需求，从客户最需要的地方做起

;提高响应速度和准确度。在实际物流工作中，因机械分拣、票据黏贴等工作造成的失误和疏漏在所难免，需要物流人员快速处理客户的意见反馈，根据实际情况和公司制度正确响应

存量不足或过剩等情况，及时提供决策依据和调控措施。　　三是经营指导到位。针对春节期间各业态客户卷烟销售和库存结构以及经营状况，在充分倾听客户意见和建议的基础上，

;提升服务。针对节后市场疲软，要求全体员工分片区继续深入开展“走市场、拉家常、上销量、保任务”活动，及时了解卷烟价格、社会库存信息，倾听客户意见建议。要充分发挥

，与干部员工座谈，并深入广德县新杭镇街道和村庄走访了部分卷烟零售客户，了解市场动态，征求客户意见；调研组还检查了贯彻落实中央“八项规定

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