烟草在线应县消息　　为确保党的群众路线教育实践活动取得实际效果，切实落实好第一环节“听取意见”的工作要求，近日，山西省朔州市应县局（营销部）开展领导干部包片下乡调研活动。

　　此次调研活动以反对“四风”改进作风和倾听客户意见建议努力为群众解决实际问题为目的，以包片服务为工作方式，由县局（营销部）领导班子成员分别带领股级干部、市场监管员和客户经理进行基层调研活动。

　　调研活动中，各个调研组以“宣讲形势送政策、解疑释惑送法律、一线柜台送服务、俯身侧耳听意见”为主题，由县局（营销部）领导干部躬亲实践，为客户提供了形式多样的服务。一是向客户宣讲烟草行业整体发展现状及趋势、卷烟市场发展特点及规律；二是宣讲烟草专卖法律法规，重点宣传与烟草专卖零售许可证有关的行政许可、行政处罚注意事项和真假卷烟鉴别技巧；三是宣讲卷烟营销方法、品牌培育技巧、新品推介方式、网络及手机订货操作流程等；四是征求零售客户对县局（营销部）管理与服务工作的意见建议、记录客户经营过程当中遇到的现实困难和突出问题。

　　此次调研活动是县局（营销部）党的群众路线教育实践活动重要的“自选动作”之一，县局（营销部）以此次调研活动为契机在努力做好中心工作的同时进一步密切与零售客户的关系，努力增强客户服务意识，积极提高客户服务能力，着力塑造县级局（营销部）作为窗口单位的良好形象。