烟草在线—吸烟有害健康！

，常把拒绝订购新品的零售户视为不配合、不支持工作的“钉子户”，减少拜访次数，降低服务质量。为此，建议个别客户经理学会换位思考，工作中要

与懈怠，而是怀着满满的真情。想烟农之所想，急烟农之所急，注重换位思考，付出满腔真诚，赵宗江用自己的极致服务赢得了广大烟农的理解与

积极向消费者提供优质服务，与顾客换位思考，以心换心，才能真正赢得消费者的信赖和支持。要始终把顾客装在心中，把顾客的利益摆在重要位置。积极为顾客

;客户经理对待客户一定要换位思考，当做自己亲友真心实意相待。只有这样才会真正地解决问题，赢得客户欢心和信赖，从而努力挖潜增效，切实提升卷烟经营

。如果自己还不够关心客户，必须尽快改正，换位思考，真心做卷烟零售户的朋友。三、反思自己是否学习创新。新发展阶段，新矛盾、新问题、新挑战不断涌现

，要学会换位思考，心实意为卷烟零售户着想。想他们所想、急他们所急，忧他们所忧，乐他们所乐，要根据不同卷烟零售户存在的问题，因人施

;不理解，对提税顺价政策担忧；还有的零售户还存在身体残疾、家庭意外事故等客观困难等。这些卷烟零售户的疑惑、困难都应该得到客户经理的疏导、帮助。只有客户经理愿意换位思考

都可以利用情景演示、现场讲解、换位思考等方法将卷烟产品的文化内涵、品牌特性进行分享；三是利用这些阵地开展有针对性的消费者体验营销活动，尽量采取沙龙的方式来做品牌品鉴、消费调研

师也可以利用情景演示、现场讲解、换位思考等方法将新品的文化内涵、品牌特性等与店老板进行分享。此外，如今的现代终端的基础设备越发完善，各个品牌可以根据自己的品牌调性在终端店里打造

;帮助客户解决困难，要真心实意换位思考，真正视客户为上帝。因此客户经理要经常反思自己关心客户做得怎么样？知不足而后改，善莫大焉。一定会以实际行动

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