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烟草在线据东方烟草报报道 国家烟草专卖局近日公布了2011年全国卷烟零售客户满意度调查结果。结果显示，全国卷烟零售客户总体满意度水平较高，对卷烟零售客户的各项服务水平均有提升。
为切实维护广大零售客户利益，不断提升服务零售客户水平，2011年国家烟草专卖局委托国家统计局开展了全国卷烟零售客户满意度调查。调查共抽样选取了111559个零售客户，覆盖全国所有地市级市场。调查采用电话调查和入户调查两种形式，其中入户调查问卷除包含满意度部分外，还增加了零售客户对卷烟品牌的认知和评价。
调查结果显示，全国卷烟零售客户总体满意度水平较高。一是全国卷烟零售客户总体满意度在较高水平上又有新提升。2011年全国卷烟零售客户总体满意度为83.1分，比2010年提高0.7分。得分提高主要得益于卷烟供应和客户服务两个方面工作的改进。二是各类型零售客户的满意度比2010年均有
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烟草在线大余消息 为加强零售终端建设，进一步提高服务质量，江西大余分公司日前积极走访市场，开展卷烟零售客户满意度状况调查工作。
调查主要以填写调查问卷的形式展开，针对公司的各项服务内容及日常服务情况进行调查，主要涉及大余分公司整体满意度、客户经理和送货员工作服务满意度及网上订货情况满意度，同时加强与客户沟通，仔细聆听，以了解客户的真实想法和建议。调查结果反映出大部分受访的卷烟零售户对客户经理和送货员服务工作表示满意；并且表示网上订货大大增加了订货的选择性和灵活性，为卷烟零售户提供了便利。
针对调研结果，大余分公司将认真统计分析在卷烟营销过程中所遇到的问题，不断提高客户服务水平，提升客户满意度。
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满意，规范服务行为，持续提升零售户满意度。精准施策 ，服务入心让客户更满意客户经理指导零售客户辨烟标价 张欣彤摄“自从开了这家烟酒店，开始没啥
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江西吉安烟草紧密围绕客户需求，按照市局(公司)“把零售户满意度摆在优先位置”工作要求，群策群力，全身心投入到为客户服务的各项工作中，办实事、重
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，更好的把握客户需求，进一步提升客户服务水平，江西南昌东湖区烟草分公司根据上级年度测评，积极组织开展2016年度卷烟零售户满意度预测工作。
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烟草专卖局组成志愿者对辖区客户的各类“急难愁盼”问题解决在一线，提升零售户满意度。为更妥善解决好群众问题，青山湖区烟草党支部多次开展“枫桥经验”专题学习宣贯，
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客户经理承担着重要的使命，主要的服务对象就是零售户，因此客户经理就应该积极稳妥地做好工作，这样才能够提高零售户的满意度。零售户满意了客户经理的工作
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近日，江西省遂川县烟草专卖局（分公司）开展客户满意度调查。客户经理就2022年零售户满意度调查问卷，到客户店里对客户服务评价、卷烟供应评价
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近日，江西横峰县局对新办证零售户开展满意度调查，引导零售户对工作人员的服务水平、办证流程的规范化程度作出评价，鼓励零售户真实反馈办证体验，提出意见建议，为行政许可流程的进一步优化提供思路。
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7月29日至8月15日，贵州黔东南麻江县分公司顺利开展上半年消费者与卷烟零售客户满意度调查，并组织专业人员对数据及时进行汇总分析上报。
