烟草在线—吸烟有害健康！

局（营销部）卷烟零售客户满意度达到99%以上，客户投诉率为0。从细节升级服务，让客户更满意我们在路上“吴经理，你来了，又要麻烦

最多的五个行政区：按区域投诉数量和人口投诉率统计：东城135件（1.9/万人）；朝阳649件（1.9/万人

;充分调动了全体干部职工的工作积极性，切实发挥了绩效考核“指挥棒”的作用。“双向闭环”目标绩效管理给湛江卷烟厂产品质量提升带来多方面的积极影响。近年来，顾客有效投诉率大幅下降

人吸烟无人劝阻95件（占4.5%）；在未成年人集中活动地点有人吸烟3件。按区域投诉数量和人口投诉率统计，朝阳667件（1.9/万人

;；在未成年人集中活动地点有人吸烟3件。按区域投诉数量和人口投诉率统计，朝阳667件（1.9/万人），东城114件（

投诉量进行了统计分析。若按区域人口投诉率统计，投诉举报量前五的行政区域为东城2.3/万人，密云1.8/万人，朝阳1.3/　万人，西城1.1/万人

。　　（五）客户投诉率情况　　2011年受理96300客户服务质量类投诉38起（不含物流），同比减少6起，投诉率1.42

”了一套全流程感知创新构建的工艺质量智能管控系统，实现了从单一设备自动化到全生产链智慧共享的华丽转身，交出了连续七年卷烟产品市场有效投诉率为0、分类对标指标“烘丝机出口

合作生产竞争优势。在数字化转型的坚实道路上，浙江中烟合作生产市场投诉率大幅下降，从2019年的141包减少至2023年的59包；产品优质率呈现稳步攀升趋势

“点滴智慧”逐步“绘就”了一套全流程感知创新构建的工艺质量智能管控系统，实现了从单一设备自动化到全生产链智慧共享的华丽转身，交出了连续七年卷烟产品市场有效投诉率为0、分类对标

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