烟草在线—吸烟有害健康！

，首要是研究消费者的情况，信息收集利用是基础。在传统的卷烟供应链中难以收集到消费者的真实需求信息。建设好面向消费者的零售网络。通过掌控终端，拿到了代表卷烟消费需求

作的主要指标，优先从全方位、多角度服务消费者为出发点来开展卷烟消费信息采集工作。　　二、开展卷烟消费信息采集的意义　　消费者是卷烟供应链的服务终端，是决定着卷烟作为商品

提供优质服务，提高客户对烟草的依附度。针对零售终端处在卷烟供应链的末端，又游离于烟草行业之外的特点，从提供优质服务入手，加强对零售客户的经营指导

，以规范经营为重点，着眼于货源组织这一源头，优化高价位卷烟供应链，制定科学合理的高价位卷烟货源采购方案，加强高价位卷烟货源采购、货源衔接

过程中，真实、及时、全面的采集卷烟生产经营的实物数据，实现对卷烟产品的物流跟踪和全程管理，由此可以使卷烟的供应链实现商流、物流、信息流的整合。通过对出库领用

做到心无旁骛、情同手足，我们的卷烟零售户就一定会视我们为朋友，视我们如兄弟。　　零售客户处于卷烟供应链的终端，是培育品牌、服务消费者的强大力量，

、情同手足，卷烟零售户就一定会视己为朋友，如兄弟。　　零售客户处于卷烟供应链的终端，是培育品牌、服务消费者的强大力量，是决定未来烟草发展的基本

，但人力、财力、物力的有限性极大地制约了其向消费者市场延伸的力度。目前烟草企业往往更多地关注零售客户的进货行为，对消费者行为研究较少，致使卷烟供应链、消费链

，挖掘终端品牌培育的市场营销功能就成为解决终端持续发展的推进力。　　一、用服务紧密与终端客户的联系，突出服务品牌的可识别性　　卷烟零售终端处在卷烟供应链的末端，

消费者和广大群众的热情参与，有效构建了工、商、零、消四方互动大格局，系统形成了“学习先进、崇尚先进、争当先进”的良好风气，在满足卷烟供应链成员多方利益和消费需求

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